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以站为家尽职尽责---青银管理处赵县收费站站长王荣国
发布时间:2016-4-12 10:49:52    来源:河北高速公路管理局

 “人”字是由简单的一撇一捺所组成的,但要做一个大写的人是非常不容易的。可是,每个人要想在自己的工作上做出一番成就来是完全可以的。只要一个人在单位爱岗敬业、扎实工作就会有丰硕的收获。只有爱岗敬业的人才有所作为,只有视工作为生命的人,才能有所建树。

  他今年34岁,本科学历,学士学位,中共党员,2006年1月至 2008年3月任铜冶收费站收费班长,2008年3月至2013年11月任清河收费站副站长,2013年11月至今任赵县收费站站长,他叫王荣国。
  在保畅通上大做文章
  
  欲攻其事,必先利其器。伴随着高速公路的飞速发展,群众对畅通快捷出行条件的呼声越来越强烈。高速公路管理者保畅的能力,备受社会各界关注。为了有效保证站口畅通,该站经过科学论证,在日常收费管理中,建立了车道轮换开放制度和车道日巡检制度,在保障设备完好率的前提下,同时建立车道备岗值守制度,遇有特殊情况,能够保证能在1分钟内开启一条备用车道。
  全力保畅通。坐拥“赵州桥”和“柏林禅寺”的赵县,每逢农历初一、十五和每年的梨花节等旅游旺季,往返的车辆川流不息。2015年正月十五期间该站共通行一万辆车,是平时车流量的3倍,瞬时车流更是达到日常的10倍,汹涌的车流考验着他们的保畅能力。在青银管理处的正确领导下,赵县站开动脑筋,提前部署、积极应对,采取在重点时期、时段采取备班备勤、复式收费、多人多点发卡等有效措施,确保了车辆快速通行,确保了站口车流畅通无阻,得到了社会各界的好评。
  六项措施确保零投诉。一是通过梳理管理制度,细化操作流程,提高业务技能。二是通过开展司乘满意度调查活动,及时改进服务态度,不断拓展延伸服务内容。三是通过每月组织一次业务培训学习,避免因粗心失误、操作不当造成的争议。四是通过两次实地勘测行车路线和距离,并进行了三次斟酌、修改,制定了赵县交通旅游图,组织职工分四期学习当地村庄分布、重要企业位置以及与周边高速连接情况,要求每名上岗人员做到熟记于心。“活地图”避免了因为路线不清而造成的投诉。五是加强重点职工帮助和提醒,对平日工作中服务态度不稳定的职工,根据个人不同特点,采取不同措施,逐人进行帮助和及时提醒,使其做到全身贯注、一丝不苟做好收费工作。六是实行班组长负责制,由班长加强日常监督检查,发现服务态度差的情况,及时进行现场指导及整改。六项措施达到了全年零投诉的管理目标。
 
 
  打造拒腐防变干净的收费站
  
  树廉洁之心,行廉洁之事,做廉洁之人,这是王荣国对自己对全站职工的一贯要求。有人说,小小收费站,既没权,又没钱,能出什么事。可是王荣国站长可不这么想。他认为,反腐倡廉无所不在,只有做到防微杜渐,才能做到不出事。他们充分利用“廉政墙”,将通俗易懂的廉政内容以顺口溜和漫画的形式展示在墙上,用活生生的事例教育大家不廉政对单位对个人对家庭所带来的危害,从而使大家不能腐、不敢腐。
  赵县收费站作为高管局“廉政文化示范点”,站内设置廉政书屋,廉政文化示范园,职工廉政格言,进一步强化全体干部职工的廉洁自律意识,近年来,全站无一人出现违法乱纪行为。
  2015年6月期间,省交通运输厅党组副书记、副厅长杨国华、省直工委副书记范金龙,交通工会主任菅新录、省高管局李绪明书记,纪检书记郑占生等领导先后到赵县站检查督导党建及工会工作并给予了充分肯定。
  
  
一身正气严把收费关
 
  王荣国在工作中面对复杂的收费环境,始终以一种敢于亮剑,敢于同各类违纪违规现象作斗争,剑锋所指,所向披靡。
  有一次,恰逢他上岗巡检,有一辆绿通车辆通过,由于其装载混合货物,未达到免费标准,不能免费通行,那名司机看出他是一位领导,于是赶忙上前想给塞点钱,以达到免费的目的,却被他婉言拒绝了。通过耐心解释,司机终于理解不符合政策不能免费,最后痛快地缴了费。
  还有一次,王荣国利用监控系统,成功的查获了一辆倒卡车。车主刚开始特别的蛮横,说自己是当地的,并坚称自己未倒卡,并说耽误他的时间反而要求收费站赔偿,王荣国一边不卑不亢的解释,已经通过监控系统调阅了该卡和该车的相关信息,确认为倒卡车,一边与派出所取得了联系,司机一看来硬的不行,掏出了1000元钱说:“哥们,你收下这钱,就当啥也没发生,以后少不了你的”,王荣国面对着金钱的诱惑,他断然拒绝,最终司机补交了两千余元的通行费,司机也移交到了派出所处理。
  面对日益复杂的收费环境,王荣国始终廉洁自律,每年都能成功的查处十余辆利用各种手段逃费的车辆,为净化收费环境奠定了良好的基础。
  
  关心职工而经常“忘我”
  
  为了让职工吃饱、吃好,王荣国根据时节调剂饭菜种类。高温天气,还为职工准备好绿豆汤、西瓜等防暑降温物品,解决了职工在站上的后顾之忧,使其能够全身心的投入到工作中去,他还做到关心职工“四必访”即:职工家庭困难必访,遇病必访,情绪低落必访,婚丧嫁娶必访,为职工排忧解难。他十分重视收集职工的合理化建议,发扬集体的智慧,不断改善职工生活环境,逐步把收费站建设成了生活环境舒适、站区环境整洁、人际关系和谐的花园式收费站。
  有时候在站上一呆就是好几天,有一次因为工作忙,他在站上呆了半个来月,回家了,他的小外甥女说:“舅舅,这么长时间没见你,我都不认识你了。”
  王荣国,一个重情重义的真汉子,但有一件事却始终让他难以释怀,心怀愧疚。有一次他爱人要做一个小手术,他答应回去陪她,但是到了做手术那天,单位临时有事,一忙起来就忘了爱人做手术的事。等他想起来,他爱人在家人的陪同下已经从手术室出来。和爱人通电话时他感到有点不好意思,可他爱人反而安慰他,让他安心工作:“你忙你的吧,我没事,你既然选择了高速路,就意味着选择了坚守和奉献”。听完妻子的话,他心中百感交集,男子汉平时吝啬的眼泪却莫名地流出眼眶……
  厚德载道,诚至感天。每一件发生在王荣国身上的小事都能折射出他善待职工,善待同事,善待司乘的良好品德。
  在青银管理处的正确领导下,他带领赵县收费站连年圆满地完成了各项工作任务,赵县收费站先后荣获省级巾帼文明岗,省直工人文明号,省直“青年文明号”、以及局“五星级和四星级收费站”的荣誉称号,2015年荣获“全国巾帼建功”先进集体,也是交通厅唯一获此殊荣的集体。王荣国个人荣获河北省人民政府“三等功”两次,高管局“优秀党员”荣誉称号,多次被评为青银处“先进工作者”。
 
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