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闪光的足迹---秦皇岛分中心卢龙服务区经理梁金才
发布时间:2016-4-8 11:00:08    来源:河北高速公路管理局

  大红的封面,“荣誉证书”四个大字镶嵌其间,金光闪闪,格外耀眼。翻开证书“梁金才同志在2015年度基层四大优秀工程中表现优异,被评为优秀服务区经理”,河北省高速公路管理局的大印赫然落款之上,更显这份殊荣的可贵和厚重。

    这份荣誉是他一块块奖牌,一张张奖状,一面面锦旗的缩写。梁金才自1999年进入高速公路系统,历任滦县服务区,玉田服务区经理,现任卢龙服务区经理,在高速服务区经理岗位上整整工作了16个年头。所到之处工作尽职尽责,成绩斐然,让领导放心,让员工称赞,让顾客满意。2015年在全国高速公路服务区开展文明创建活动中,所在的卢龙服务区被评为国家级优秀服务区,了解梁金才的人都知道,这份荣誉饱含了他多少辛勤的汗水,深藏了他多少闪光的足迹。
  管理:以精细赢得信赖
  来服务区找梁经理的人很少能在办公室见到他,他的大部分时间都在一线转,服务区的犄角旮旯没有他不去的地方。就这样,服务区的大事小情在他心里一清二楚。
  2013年7月的一天,服务区升级改造工程即将结束,上级部门和工程队准备验收,在协调会上,梁金才既不用现查,也不用询问,啪啪啪!一口气提出了33项质量问题,说得准确无误,使在场的人心服口服,工程得到及时整改。2014年6月在一次工作例会上,绿化部门负责人汇报工作,问题摆的不清,工作说的不细。梁经理听后面有不悦,当时打断了汇报说:“全区绿化面积15000平方米,各种观赏树木400多棵,绿地12块,你们每天转没转,瞅没瞅?哪块绿地旱了,哪片花着虫了,哪的树该修剪了,你们自己都不清楚?”然后他一一指出了问题,安排了具体任务并责令其限期完成。
    梁金才心理永远有一本账,服务区的资金管理、经营核算都在他的掌控之中,2015年9月底会计汇报说:“初步核算这个月亏损5万元。”梁经理听后,肯定的说:“不可能,我算计应该略有盈余才对,你再查一查吧!”结果是会计多摊了一笔费用。
    梁金才心里装满了服务区,他汇报工作从来不用别人给准备材料,汇报工作如数家珍。
  经营:抓创新追求卓越
    梁金才在经理岗位上工作了16年,先后在三个服务区任职,每到一处都是一个新的起点,工作高标位,讲实际,重实效,追求卓越。
    2011年在滦县服务区任经理,时值3月初,他突然得了重感冒,大夫让他住院输液休息几天,可他当时想到:“服务区正处在创新经营,落实班组责任制的关键时刻,一线班组都在观望等待着,晚一天,收入就会少一天。”想到这他谢绝了大夫的劝说,坚持回到了服务区,在办公室里一面打着吊瓶输液,一面测算效益工资提取标准,一干就是两天两夜。效益工资的考核办法出台后,得到了一线员工的拥护。可是梁经理的眼睛熬红了,脸上熬出了皱纹,感冒也越发严重了,发烧39度,咳嗽不停,最后还是住进了医院。这一年滦县服务区收入2300多万元,内部贡献180万元,超计划90多万元,实现了历史新突破。人均劳效20万元,创全省服务区人均劳效最好水平。
    进入2015年高速服务区竞争日趋激烈,作为1989年就取得工程师职称的梁金才,深知竞争的残酷性。他在工作会上严肃地讲:“市场经济,竞争是不可避免的,要想立于不败之地,只有积极参与竞争,否则就是死路一条。积极参与竞争就要求我们面向市场,引入竞争机制,在竞争中谋生存,求发展”。按照这一思路,他很快谋划拿出“五定”到组“三权”下放的经营管理新机制。“五定”是:定编制、定任务、定毛利、定费用、定奖惩;“三权”是:用人权、分配权、奖惩权。新的管理机制为一线经营班组注入了生机活力,实现了经营搞活、收入增加、用人减少、费用降低、个人多得、集体多收的预期目标,业务经营进入良性循环。这一年在高速服务区经济形势不景气、经营收入大面积滑坡的情况下,他所在的卢龙服务区销售收入稳中有升,超额150万元完成了全年任务,内部贡献由计划的-65万元一跃上升到78万元,经济效益在同行业中名列前茅。
    服务:把品质视为生命
    梁金才把提升服务品质看的像生命一样重要,精心打造后的服务品质受到司乘人员的广泛好评,赢得了市场。
    进入卢龙服务区,12块各色花草绿地把广场装扮得美丽多姿。绿地中法桐、国槐、龙爪槐、紫叶碧桃等观赏树木,足有十三四个品种,400多棵树,遥相呼应,错落有致。大小停车区以绿岛为界分列两侧,辗转中别有洞天。花草树木时有候鸟来栖,可谓鸟语花香,景色宜人。区内餐厅、超市、卫生间摆放着各色花卉盆景,四季如春。在顾客中经常会听到这样的议论:“这个服务区的环境真美”。也常有顾客匆匆的来到卫生间门口,突然站住不敢进去,然后向工作人员打听卫生间在哪儿,得知这就是卫生间后,感叹不已:“没想到卫生间这么干净。”
  来到餐厅:“您好,欢迎光临”!一声亲切的问候让您感到温馨,服务员介绍饭菜轻声细语:自助餐台有40多种饭菜,荤素搭配;零点明档有30多种菜肴,且随季节不断调整品种;特色窗口家常炖桃林口野生鱼、红薯面蒸饺、卢龙粉条炖肉会让您胃口大开。
  有谁会知道梁金才为此倾注了多少心血?一天早晨,他在北区餐厅查看饭菜质量,把厨师长叫到自助餐台,让其品尝白菜炖豆腐和炖鱼问到:“滋味咋样?”厨师长说:“味道差点”。他立刻十分严肃的说:“把这两道菜倒了重做,以后上菜首先要自己满意,自己都不爱吃的东西,不要往外端”。这样的管理让人名利肺腑。
  聚力:用关爱温暖人心
    “只有经理关心员工,员工才会热爱企业”这是梁金才走到哪儿说到哪儿的一句话。
    2012年12月,梁金才调到卢龙服务区,首先关注的就是职工生活,很快他就发现职工餐棚顶掉渣,墙皮脱落,卫生条件差。员工宿舍床铺破旧,没安装有线电视,缺少电视机,被褥千奇百怪不整齐,他把这些看在眼里,记在心上。他深知:“员工的吃住条件不改善,心情就不会舒畅,工作就不会有激情。”他下决心尽快解决这些问题。可是服务区账面上只有5万元钱,于是他就千方百计多方筹措资金,自己能干的自己干,自己不能干的请人干,就这样把全区员工宿舍粉刷一新,床铺进行了翻新整修,购置被褥,安装了有线电视,配齐了液晶电视机;职工食堂进行了粉刷,吊了棚,重新配齐了桌凳。生活条件得到改善,员工们笑逐颜开。有个老员工感慨地说:“你投入,我回报,这就叫磨刀不误砍柴工。”
  保洁女工张立军,家住农村,一家三代,老少五口人,住的是60m2老式三间房,丈夫因病手术后无法从事体力劳动,孩子上中学,一家人主要靠她每月1400元工资维持生活,家境十分困难。她丈夫手术期间,梁经理亲自带着工会主席、副经理到她家去探视,平时经常询问他的家庭生活情况,春节又为她送去了米、面、油和取暖用煤。使张立军感动的热泪盈眶。她的一个邻居大妈看到了也深受感动,在村里逢人就讲:“服务区的领导可太好了!”张立军也把服务区的事当自己家事干,工作兢兢业业,有时节假日,服务区工作忙,本来不是她当班,也主动到服务区帮忙。关爱得人心,聚力胜过金,开展工作自然水到渠成。
 
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