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扎根基层 无私奉献---衡水分中心邱县服务区经理卢宝洲
发布时间:2016-4-7 11:19:26    来源:河北高速公路管理局

  2010年初冬的一天,刚接到上级调令的他,便风尘仆仆地赶到建设中的邱县服务区。自此,这里就成了他的“家”,成为他今后工作的大舞台。在这个舞台上,他用心地工作、生活。5年的时光一晃而过,现如今,邱县服务区的各项工作都有了大幅度的提升。先后获得过河北省高速公路管理局颁发的“政风行风优秀基层单位”、 连续3年被邯郸食品药品监督管理局评为餐饮服务区食品安全A级单位和十佳餐饮服务单位,荣获2015年邱县“119”“农行杯”消防技能竞赛三等奖。面对接踵而来的荣誉,他感慨地说:“荣誉激励我必须更好干好工作,激发我不断地要去创新,更多的还是对全服务区工作人员辛苦工作的一种回报。”

一、艰苦筹备 顺利开业
  2010年10月,宝洲同志到邱县服务区上任时,服务区还未完成建设,到处都在施工,一片狼藉。按上级要求,当年12月大广高速河北段全线开通时,服务区必须同时开业。为确保任务能够高质量的完成,从他上任的第一天就来到施工现场,和工人们吃住在一起。白天不仅要和地方联系解决服务区供水供电供暖问题,还要跑相关部门办理各类证照。晚上回到服务区,一方面要实地查看施工现场,和施工人员沟通督促施工进度,同时还要准备新员工培训资料。千头万绪的工作,他都一一咬咬牙坚持了下来。
  二、真情关怀 培养人才
  2013年4月16日中午,服务区发生了一起意外死亡事故,一名旅客在下车后突然晕倒,他主动与管理人员联系医护人员,找来护垫和遮阳伞进行防护,及时通知公安处理后事,得到了逝者家属感谢。为了更好的与过往的司乘进行互动交流,他安排办公室设置服务区自己的微信订阅号,为他们发送路况信息和天气预报,并在生日时送去真诚的祝福。一次,几个户外旅游爱好者在服务区宿营,他知道后,特意叮嘱保安人员整夜进行守护。还有帮助智障女回家的好人好事被新闻媒体报导。这样的例子还有很多很多。
 “没有员工为服务区辛勤付出,哪里会有服务区健康平稳发展,我没有理由不将每名员工记在心里,装在心上。”这是宝洲经理常说的一句话。无论每天的工作有多忙,他总会抽出时间,与员工座谈交心,了解他们生活、工作上的困难,并与他们共同面对,积极解决。服务区工作较为封闭,为了不让员工在工作之余感到枯燥乏味,他与管理人员积极协调沟通购买了台球案、乒乓球台,跑步机、KTV设备等娱乐设备,并多次组织运动会、歌唱比赛、文艺晚会,丰富员工的业余生活,让员工以区为家,切身感受到“家”的温暖。为提高员工的职业技能和综合素养,结合每位员工的特点,亲自制定培训计划,并聘请专业的老师来服务区有针对性的对员工进行培训。为方便职工利用业余时间学习知识,还在服务区增设了职工图书室,购买大量的专业类和人文类书籍。通过大家的共同努力,在2011年河北省高速公路管理局举办的职工岗位技能竞赛中,邱县服务区荣获餐厅服务员专业比赛第五名的好成绩。
  三、依托资源 突出特色
  邱县服务区开业初期,他多次带领经营骨干深入邱县当地进行调研,深入挖掘邱县当地文化特点,合理征求广大顾客意见,在餐饮创新上狠下功夫,充分利用邱县盛产羊肉的的特点,推出以锅仔、清蒸、爆炒、红焖、烤等多种方法制作的羊肉系列菜品,满足了不同层次顾客的需求。为树立邱县服务区自己的品牌形象,多方与生产厂商沟通在超市增设老粗布展销区,同时超市大力引进当地特产,主要有黑陶、邱县牛肉卤、紫甘薯粉条等商品,以此弘扬邱县当地文化产业,推广邱县服务区的特色,铸就“一路一特色、一区一品牌”的硬效应,取得了经济效益和社会效益双丰收。
  四、多措并举 精细管理
  为认真推行落实精细化管理,切实提高常态化管理水平,他结合“服务标准化和文明服务规范化”创建活动的开展,一方面对服务区的各项规章制度进行细化完善,将精细化管理工作细化到每一个工作流程,另一方面量化管理目标,把年度工作目标分解量化到每一个部门,改善了目标执行中的种种不合理操作,提高了目标管理的有效性。为切实做好节能降耗工作,服务区首先对后厨燃油灶进行改造。由生物燃料代替柴油,仅此项每月可节约燃料费3千余元。二是实施“菜篮子”工程。他组织全体职工利用工作之余开垦荒地,种植应季蔬菜和发展特色养殖。每年仅自己种植的大白菜、萝卜、丝瓜、黄瓜等20余种绿色蔬菜就有3000余斤,而且还养殖了鸡、鹅、猪等家禽。这些举措不仅丰富了员工的菜盘子,还大大降低了食堂伙食费用。三是根据季节变化及时调整高杆灯及灯箱的照明时间。将停车广场每个高杆灯照明光源由原来的5个减少为3个,这样既可以保证停车场足够的照明又节省了电费开支。
  五、措施到位 确保安全
  安全无小事。自任职以来他始终将服务区的安全生产工作放到首位。一是安装了覆盖全区的报警系统,在餐厅、超市和卫生间等各场所均可启动警报装置。二是根据制定的暴恐、火灾和救护等多项应急预案,每季进行一次循环反复演练,让每位员工熟知自己的职责。2013年10月19日,一辆满载家具的货车冒着浓烟冲入服务区,他立即下令启动应急预案,首先将车辆引导入安全位置,然后各小组分别行动,赶在消防队到来之前扑灭了大火,挽回了近两百万损失。当事人送来了锦旗感谢。
作为一名基层党员,当以国为家,以区为家,这既是使命,更是担当,他认为自己所做的还远远不够,虽然做不到尽善尽美,但求无愧于心。以自己的实际行动争做一面旗帜,争做一名“最美高速人”!
 
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