您的位置:先进风采 >> 四大优秀工程-优秀收费站长 >> 无怨无悔洒汗水 无私奉献在收费---承朝管理处平泉收费站站长赵伟
无怨无悔洒汗水 无私奉献在收费---承朝管理处平泉收费站站长赵伟
发布时间:2016-4-5 14:39:23    来源:河北高速公路管理局

 

   我叫赵伟,今年36岁,中共党员,来自承朝管理处平泉收费站。自2000年部队复员成为一名收费员以来,我始终工作在收费第一线。16年的时间,我也从一名普通的收费员锻炼成为一名收费站站长。回想这16年,可以说:收费工作实现了我的人生,更融进了我的生命。
 
   一、 舍小家,顾大家,平凡岗位铸人生
 
   我负责管理平泉、杨树岭、冀辽主线三个收费站。三个站距离市区最近的70公里,最远的120公里。2010年11月,承朝高速开通运营初期,没有厨房餐厅、没有宿舍,甚至没有卫生间、洗浴间和净化水,工作和生活条件十分艰苦。交接班需要提前30分钟出发,职工用餐需要开车行驶50公里运送,特别是遭遇降雪或封路,连用餐也无法保证。使我们深刻感受到能用上避风的厕所,能吃上一顿热乎饭,能洗个热水澡都是一种幸福,都是一种奢侈,再加上挣得少、离家远、条件差,大家抱怨较大。为确保队伍稳定和收费工作正常运转,我下决心要将平泉收费站建成一个温馨的大家庭。我驻站坚守整整3个月,在确保正常收费的情况下,利用休班和业余时间,白天与大家一起清理院内建筑垃圾,清扫环境卫生,一起自建简易厕所,搭建乒乓球台,开荒拔草自建了小篮球场和职工菜地,晚上和同事们一起谋工作、说理想、谈事业、论人生,逐渐将人心和思想聚拢在一起。“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”通过这些平常简单的事情,职工们感受到了集体大家庭的温暖,同时也增强了队伍的战斗力和凝聚力。
 
    每逢节假日,我都主动值班,把团聚的机会让给别人,连续4年的除夕,我都是在站上度过,未曾陪老母、妻子、孩子吃过一顿团圆饭;家里家外、大事小情,也都是我妻子一人照顾支撑着。作为一名站长,首先就要有爱心,舍小家,顾大家;作为儿子、丈夫和父亲,我亏欠他们的太多太多。但我无怨无悔,因为我是一名交通人。
 
  二、带队伍,强管理,打造工作新格局
 
   维护收费秩序稳定、保证费收完整是收费站工作的重中之重。运营初期,驻地村民和车主对高速收费政策不够了解,认为与二级路公路收费大同小异。村民认为我就是这个村的,我从我自家门口过就不应该交费,于是拒费堵道的事件经常发生。尽管我们通过联合执法部门进行综合治理取得了一定成效,但村民仍然经常无理取闹。为稳定收费秩序、和谐收费关系,我一边做职工的思想工作,确保收费人员克制情绪、文明执收、避免矛盾升级;一边打好感情这张牌,我们深入驻地各村的学校、村委会进行政策宣传、走访,村民家中与他们唠家常,并通过与驻地瀑河沿等学校建立共建关系、传统节日走访看望孤寡老人、为失学儿童献爱心等措施,赢得了驻地村民的支持和理解,拒费堵道问题再未发生,与驻地村民关系也发生了明显的变化,由以前村民不理解收费政策转变到现在的“村站一家亲”。
 
   作为一名站长就要管理创新,打造工作新格局。工作中有些职工得过且过、不思进取,为保证工作高效率、高质量、经请示管理处后,我在创新收费管理上进行了一些尝试和摸索。例如:在用人上,打破正式工和聘用制身份界限,采用竞争上岗模式,选拔有能力、有责任心、有担当的职工从事管理工作;在培训考核方面,强化职工学习教育,改每月集中学习为全员“岗中必学、岗中必考、岗中必达标”制度;在激励机制方面,实行全员星级考核,将绩效考核细化到工作岗位之中,确保各项制度落到实处;在廉洁制度建设方面,实行各站分站长、班长定期轮换和三级稽查制度,杜绝人情车现象,保持收费队伍风正廉明。特别是今年4月移交省管以来,对标省管要求迅速组织修订规章制度,狠抓学习培训,强化绩效考核,保证了收费工作的平稳过渡和顺利对接。所辖三个站连续多年超额完成收费任务,没有发生过一起安全生产责任事故,没有发生过一起影响交通形象的事件。
 
   三、强服务,树品牌,靓化窗口新形象
 
   收费工作是行业的窗口,更代表着全省高速公路的形象。为此,我们内强素质、外树形象,打造了“用我真心、换您笑容”的服务品牌,通过建设“温馨驿站”、“便民之家”等举措,得到了过往司乘和社会各界的好评。特别是建站后不久,在走访宣传收费政策时,我了解到瀑河沿村小学生张新宇,因家庭困难面临失学,我默默对他进行了资助。5年来,从一开始我一个人资助到现在全站资助,这个孩子也成为了我们收费站这个大家庭的一员。每逢寒暑假孩子都会来收费站玩几天,跟我们一起学习劳动;遇到“六.一”等节日,站上休班的职工还将孩子带回承德市里到景点或游乐场所游玩,陪孩子一起过节。我发现孩子的性格由原来的忧郁内向变得阳光开朗,学习成绩快速提高,由中等生到年级第一,并代表平泉县参加承德市举办的乒乓球比赛荣获二等奖,送人玫瑰,手有余香,我们全站职工也感受到了“爱”和“给予”带来的快乐。此外,我站“用我真心,换您笑容”的服务口号和工作实践,在承德电视台《民生直达》栏目进行直播,并喜获“河北省服务名牌”的称号。所辖各站先后荣获国家级工人先锋号、河北省五四红旗团支部、全省交通运输系统先进五型班组、省级青年文明号、市级青年文明号标杆、市级园林式单位等多项殊荣。我本人也连续多年获优秀共产党员称号。
 

   荣誉在前,重任在肩,在今后的工作中我将以更高标准要求自己、更高追求鞭策自己,在平凡的工作岗位上为交通事业贡献光和热。 

版权所有 河北省高速公路管理局    如果您有何建议或意见,请联系我们!