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野三坡服务区:强化服务技能培训 不断提升服务质量
投稿时间:2019-9-7   发布时间: 2019-9-7 来源:
 
近日,野三坡服务区组织餐厅服务员进行了餐厅服务员业务、文明礼仪、设施设备操作、岗位职责等系列培训。为做好“中秋”、“国庆”假期的服务保畅工作奠定良好基础。
培训以“讲文明、优服务、树形象”为主题,紧紧围绕“六统一”标准及精细化管理作业指导书,结合各岗位实际工作展开,培训内容包括仪容仪表、行为举止、业务技能和工作纪律等方面对员工规范着装、文明行为、礼貌用语、作业流程和服务标准等方面进行现场指导,通过培训学习,大家一对一相互对照,找缺点、不足,通过人人示范演练,互动交流等方式加强培训效果参训员工积极学习,收获满满,达到学习、提高服务质量的目的。
此次培训提升了服务区员工的服务水平和服务能力,迎接“新中国成立70周年”大庆贡献力量。(野三坡服务区/赵子明
 

 

投稿人:赵子明  投稿单位: 服务管理中心-保定分中心-野三坡服务区
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