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石家庄站:召开收费工作推进会
投稿时间:2019-8-8   发布时间: 2019-8-8 来源:河北高速网

    为进一步加强石家庄站收费管理工作,有效推进和确保全年收费任务圆满完成,近日,石家庄收费站组织各班组部门负责人召开了收费工作推进会,传达了上级相关文件、会议精神及收费任务目标完成情况,并结合实际,有针对性的提出了我站下半年的收费举措,力争完成收费任务。
    一是上下齐治逃切实保增收。加强组织领导,健全组织机构。明确分工,强调职责范围内的事情必须切实做到、做好。
    二是持续改进服务方式,全面提升品牌内涵。强化绩效管理,完善激励机制。设立最佳服务奖、服务进步奖和微笑鼓励奖,改变评选方式,让结果具有代表性。让职工看得到自己的成长和进步。关注服务的细节,直击影响服务的关键点。组织班组交流活动,利用班长点评等形式,激发职工干劲
    三是加强对免费车辆的管控。一方面加强收费站现场管理工作,严厉打击闯口、黑名单车辆,严厉打击利用计重设备逃费,严厉打击利用ETC卡,绿通和集装箱优惠政策逃费等各种逃费行为;另一方面严格收费业务操作流程,严肃工作纪律,严防内外勾结,杜绝特权车、人情车。
    四是加强联动机制。加强与稽查、路政、环城大队、高速交警搞好协调联动,进行资源共享和信息沟通,充分发挥联动力量,为净化收费站口环境提供有力保障。
    五是提高职工综合业务能力。一方面加强职工日常特殊车辆培训学习、演练,提高突发事件应急处置能力。另一方面通过质量目标考核、发卡差错率等方式提高收费人员车型辨识准确性和收费、发卡准确率。

投稿人:翠金  投稿单位: 石安管理处-收费站-石家庄站
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