在线投稿投稿统计河北高速路况信息网高速信息下载《河北高速》杂志下载
当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

政风行风您所在位置:首页 >> 党群纵横 >> 政风行风 邢家湾收费站开展对内对外满意度调查活动

邢家湾收费站开展对内对外满意度调查活动
投稿时间:2019-7-26   发布时间: 2019-7-26 来源:河北高速网

    为推进主题教育活动的开展,邢家湾收费站按照方案要求,利用一周的时间,开展职工满意度调查和司乘满意度调查,查找问题症结。
    本次职工调查问卷从工作环境、工作本身、工作待遇、单位整体,向全体员工进行调查,进一步了解员工的满意度,员工的心声及员工需求;各班股、各科室内部从分工、对班股负责人的满意度等进行调查;对党员干部存在的意见和建议进行调查;对员工与员工之间的满意度调查等等,征集各方合理化建议。而司乘满意度调查涉及文明用语、微笑服务、着装仪表、窗口形象、业务技能、服务态度、安全畅通、站容站貌、通行效率和延伸服务等方面进行调查,并对本站工作存在的不足和应该提供的服务向过往司乘人员征集意见和建议。
    此次活动采取问卷、不记名方式,原则上给予每位员工发表意见的机会,除因借调等特殊情况未填写调查外,实际发放回收调查表43份,占职工总数90%以上。对外司乘人员满意度调查表共发放100份,全部收回。经统计,满意率均达100%。另外收集合理化建议10条,司乘反应意见3条。问卷结果已反馈到领导班子进行研究整改。
    通过活动的开展,对一线人员的服务质量、窗口形象等方面提供了努力的方向,对他们的思想动态和心理需求有了进一步的了解。下一步,邢家湾收费站将以此次调查为契机,严格把以人民群众满意为中心的主题教育思想落实到位,积极树立服务至上的理念,不忘服务初心,塑造良好窗口形象。

投稿人:董岳丽  投稿单位: 邢衡邢台管理处-收费站-邢家湾收费站
上一篇: 庙岭主线站:及时制止欲逃费摩托车       下一篇: 饶阳站:协助核查嫌疑车 警民联动保平安
打印此文】【点击次数:202】【字数: 584 】【关闭窗口
组织机构路况信息意见征集联系我们
版权所有 河北高速公路集团有限公司 2003-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们!
备案号:冀ICP备06025374号