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藁城东站全面部署藁石段通车后收费保畅工作
投稿时间:2019-7-25   发布时间: 2019-7-25 来源:河北高速网

    石安改扩建工程藁石段即将完工,届时主路车流量可能出现剧增的趋势,藁城东站提前安排部署,确保藁石段通车后的车辆的安全畅通。
    一是统一思想和步调,未雨绸缪早准备。提前通过班务会和岗前动员阶段对藁石段通车后的车流量可能会剧增的情况向职工说明,使职工充分做好应战车流的思想准备。另外强化收费人员业务培训,提高工作效率,保障车辆快速通行。同时值班站长和班长要时刻关注藁石段通车的相关信息,提升对车流量的预警、预判能力,打好保畅应急工作的提前战,及时通过疏导做到未堵先疏,未疏预判。
    二是完善预案和演练,执行高效促收费。针对藁石段通车后可能出现的车流量剧增的情况,通过演练不断完善突发事件收费保畅应急预案,对发生堵车前、后收费站各岗位人员应采取的具体措施进行详细规定,明确操作步骤和具体责任人,并设立连带责任制,让每一个岗位的职工对于突发事件处理都能做到执行高效、有条不紊。
    三是提升服务和环境,立足岗位树形象。进一步提升文明服务质量和站口形象,加强对环境卫生、仪容着装、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等标准的监督检查。提前更换、储备便民物资,随时为司乘提供免费开水、修车工具、急救药品、手机充电器等特色服务,确保司乘遇困能及时得到救助。对于可能出现的车流量剧增而造成短暂堵车、封道等情况,要耐心为司机做好解释,及时安抚司机情绪,将延伸服务做到精准到位。
    四是加强分析和沟通,路警联动保畅通。做好收费站各数据的汇总、对比、分析工作,并按时报送相关数据信息,为提前制定收费保畅措施提供真实、正确、全面的数据支持。同时加强与路政、地方交警、高速交警等相关部门的沟通联动,建立联动微信群,及时掌握辖区路况信息,多渠道、全方位发布路况信息,共同应对车流高峰和突发事件的发生,确保车辆安全畅通。

投稿人:靳志燕  投稿单位: 石黄管理处-收费站-藁东站
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