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廊涿处组织干部职工观摩郭娜陆地航空班 聆听先进事迹宣讲
投稿时间:2019-7-25   发布时间: 2019-7-25 来源:河北高速网
    为推进“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展,使主题教育往深里走、往心里走、往实里走,7月24日上午,廊涿处党委书记、处长李书岐带领干部职工代表一行20人前往保定客运中心郭娜陆地航空班,深入、直观学习郭娜陆地航空班先进服务理念,通过现场参观学习,对照先进典型、身边榜样,找出自身差距,有的放矢不断提高自身服务水平。
    在保定客运中心一楼大厅,李书岐一行现场感受了郭娜陆地航空班的规范服务、科学管理和创新服务方法等情况,学习了“为您指路”“服务百宝箱”“预约服务卡”等心系旅客的暖心之举,听取了关于创新旅客服务方法的讲解,比如在哺乳角增设婴儿床,在阅读角增设爱心书架,为旅客提供不同温度饮用水等等,从细节处真切感受到郭娜陆地航空班的服务种类多样化、服务方式创新化和服务水平真情化。
    当日下午,廊涿处组织召开郭娜陆地航空班先进事迹宣讲会议,机关全体干部职工、处属单位主要负责人及职工代表参加,郭娜同志现场宣讲。
    在宣讲会上,就如何学习贯彻郭娜陆地航空班先进事迹,李书岐指出,一是要不忘初心,走好脚下每一步。时刻提醒自己不忘使命,要学会小我融入大我之中,立足平凡岗位、埋头干事,沉下心、弯下腰、扎下根,一步一个脚印把工作推向前进。二是要牢记使命,做好身边每件事。要发扬“螺丝钉”精神,于细微处做起,从自己的小事做起,干好自己的本职工作,在做“小事”中培养自己的大情怀和担当精神,助推整个班组、整个部门、整个站区、整个单位向前、向好发展。三是要找准差距,从爱岗敬业做起。初心就是立足岗位、无私奉献,基于本职工作敢于担当。要通过学习先进典型明确自身差距、正视差距,向先进看齐,营造比学赶超的工作氛围,拼搏奉献,精益求精。四是要立足根本,以光心态奠定基础。要踏踏实实做好每一件事,认认真真站好每一班岗,把“阳光心态 快乐工作 清正履职 和谐共事”落实到工作和生活中,更好践行“不忘初心、牢记使命”主题教育,走心入脑、落细落实、对标对表,为实现廊涿处的高质量发展贡献力量,为谱写交通强国河北篇章做出新的贡献。
    会上,大家共同观看了郭娜陆地航空班纪实短片—《温暖》,深刻全面感受郭娜陆地航空班的先进服务理念以及她们背后的故事。郭娜陆地航空班的宗旨是让乘坐汽车的旅客也享受到“航空式”的温馨服务。全体成员苦练业务,为了树形象,她们叼筷子练微笑、夹纸练站姿、顶书练平衡;为了对旅客的问询做到对答如流,她们把车次、线路、票价以及景点、历史文化等熟记于心。现场人员被她们精益求精、倾情付出的敬业精神所深深感动。当看到她们为了工作不能时常陪伴孩子的画面时,不少人眼眶发红。
    郭娜同志从弘扬劳模精神,以精心精细打造陆地航空服务;弘扬劳动精神,以精致极致标准让服务出彩出新;弘扬工匠精神,精益求精优化每一个细枝末节;不忘初心再出发,牢记使命勇担当四个方面全面系统介绍了郭娜陆地航空班的服务内容和理念,以自己的切身经历讲述着热情服务旅客的点点滴滴。现场人员细心聆听、认真记录,被郭娜陆地航空班服务旅客的悉心之举深深震撼,会场不时响起阵阵热烈掌声。他们表示,要把郭娜陆地航空班的先进服务理念与高速公路特别是收费工作相结合,取长补短、完善提高,不断提高服务水平,树立良好的窗口形象。

投稿人:尉迟倩影  投稿单位: 廊涿管理处-处机关
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