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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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东新庄收费站:热心伸援手 真诚暖人心
投稿时间:2019-7-10   发布时间: 2019-7-10 来源:河北高速网

近日,一辆白色轿车停在外广场边缘,司机下车走向收费亭,疏导员发现后立刻上前询问情况,经了解得知,是迷路了,疏导员详细的给司机指明了道路后,司机准备驾驶车辆离开,但无论怎么踩油门,车辆都无法发动。发现车辆有故障,司机立刻变得焦急说:“我还有急事呢”。疏导员一边安抚司机情绪一边和司机解释说:“师傅,您先别急,咱们先检查一下,如果是小问题,我们来帮你解决,如果解决不了,附近就有修理厂,不会耽误您的行程。”,司机听后情绪变得缓和,然后和疏导员一起打开车前盖检查车辆故障,经过反复的踩油门踏板,发现原来是油门连接杆的螺丝掉了,疏导员迅速找来维修工具,将连接杆重新接好,并嘱咐司机不能大意,要到正规修理厂进行检修,司机满口答应并试着启动驾驶车辆,车辆恢复了正常,见疏导员满手油污激动的连声道谢,疏导员说:“服务司乘是我们应该做的。”看着司机正常驾驶着车辆离开收费站,疏导员也笑着回到了自己的岗位。
东新庄收费站全体职工秉承以服务司乘为荣,积极拓展延伸服务,用实际行动打造司乘旅途中的温馨驿站。

投稿人:王贺新  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-东新庄收费站
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