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细化工作 提质提效
投稿时间:2019-6-10   发布时间: 2019-6-10 来源:河北高速网

为进一步做好收费站保畅工作以及延伸服务工作,美化收费岗区域环境卫生,近日,东新庄收费站各值班站长轮流到岗,指导现场收费工作。

根据实际工作,值班站长要求,一是即使车流量不大,更要做好保畅工作,下道口备岗工作要做到位,根据车流变化情况以及在遇有特殊情况时及时开道;紧盯上道口发卡机工作情况,对于其出现的小问题要快速解决,甚至要做到人人会处理,确实将保障车辆快速通过,提高工作效率。二是要做好服务工作,在收费、发卡、绿通验货以及其他处理特情等过程中,避免与司机发生不必要的口角,出现问题做好解释工作,同时积极做好延伸服务,提高自身服务工作质量。三是加强岗亭内外环境卫生整治,及时对车道广场的废票、垃圾以及收费岛杂草等及时清理,机电设备外部的清理,以及岗亭内卫生的清理等,给过往司乘一个好印象,给自己创造一个好的工作环境。

投稿人:霍勃  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-东新庄收费站
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