为司乘排忧解难，保证站口畅通，是我们高速人不懈的追求。今年以来，吴桥收费站认真落实责任，严肃工作流程，扎实推进站口“畅平舒”工作的开花结果。
一、提高认识，树立三种意识
在今年“畅平舒”专题座谈会上，站长孙广猛同志就指出，此项活动是提高服务水平、树立形象的有效载体，再次提高认识，上升一个台阶，进一步树立“三种意识”。
一是树立“小窗口、大形象”意识，亲情服务与“畅平舒”工作并不相悖，其主旨全是服务。在高速公路管理中服务就是“产品”，我们要“不以善小而不为，不以恶小而为之”的观念抓好服务工作，通过“小窗口”来树立京沪路的大形象。二是树立责任意识，收费站作为司乘朋友接触高速公路的第一个平台，其服务水平的高低直接决定着司乘的评价，全站职工一定要树立“我是河北高速公路排头兵”的责任意识，进一步搞好“畅平舒”工作，为司乘朋友营造宾至如归的感觉。三是树立“亲情意识”。在收费工作中要展现的标准的肢体动作、自然微笑的脸庞、真诚亲切的话语，使司乘受到“亲人般”的服务。
二、规范管理，推出三项举措
“畅平舒”工作，“畅”是基础。只把把握切入点才能更加深入的开展此项工作，为做好畅通工作，该站采取以下措施：
一是推出畅通新举措。在今年春运保畅工作中，因山东段改造，车流量明显增长。为此，该站出台了《备勤管理规定》，并要求在单车道遇有堵车接近4辆时，收费班5秒钟之内打开车道，确保站口的畅通。
二是《责任追究办法》出台。根据京沪处《倒查制度》，为进一步加强作风建设，出台《责任追究办法》，对保畅不力的班次进行追究。同时，为保证收费政策的贯彻落实，充分发挥站稽查和值班站长监控职能，推出“四必查”措施，即对绿通车必须现场抽查、免费车录像审查、超载100%以上车辆上道口数据检查、黑名单翻查的制度，进一步堵塞了收费漏洞。
三是精细管理，全面推行“工作任务表”制度，将各个部门每月、季度开展的收费管理、后勤管理、内业资料、设施维修、文明创建等各个工作全面表格化、细化，进一步明确“干什么、什么时间干、什么部门干”的问题。尤其是对于机电设备的维护上，尝试推行机电员考核机制，将设备的完好率、维修率与奖金挂钩，促进保畅水平的进一步提升。
三、预防为主，重视三项工作
“畅平舒”工作，“平”是根本。为服务司乘朋友平安出行，该站重视“三项”工作：
一是重视环境管理工作。为司乘朋友创造良好的通行环境，在遇站口交通管制、刮风等恶劣天气时，该站全体动员，上岗对车道、广场的垃圾进行清扫；在大风时，安排专人负责查看收费棚，看顶部有无危险物可能坠落而引发的砸车事件，给司乘朋友造成危害。
二是重视宣传教育工作。在安全生产咨询日活动中，设立咨询台，收集“夏季安全行车知识”向广大司机免费发放。该站还利用服务承诺卡上公布高速巡警、清障、修理等应急电话，在下雪、下雾时不忘叮嘱司乘“雨天路滑请慢行”。同时，教育职工穿越车道做到“一停二看三通过”。
三是重视养护工作。以“先收费岗后站区”的原则对岗上设施进行养护工作。为做好夜间照明工作，对收费棚顶棚灯进行了统一更换LED灯，对高杆灯灯头进行了维修。并建立收费广场每日清扫签字制度，及时清除岗上垃圾，为司乘朋友提供安全的出行环境。
四、以人为本，确保三项提升
畅平舒工作“舒”是关键。为使过往车辆能够货畅其流，人便于行，该站确保三项提升：
一是促进业务水平的提升。抓好亲情服务工作，抓好亲情服务工作，需要一支过硬收费队伍。每季度进行亲情服务大比武活动，邀请兄弟单位对各收费班亲情服务动作、表情、语言等进行考核，按班组分数汇总排名，通过亲情服务大比武比赛营造比、学、帮、赶氛围。并利用留营日开展了点钞、假币识别、安全找隐患等活动，促进了职工素质的不断提高。为创建学习型团队，该站“每月一本书”读书活动，并下发书讯通知，严格履行借阅制度，努力丰富职工文化生活，营造求知上进的氛围。
二是促进正己守道文化内涵提升。亲情服务不仅对外，也要对内，该站倡导职工“路由始终，境无止境”，始于工作，终于内心的主动、敬业精神，用道德的力量去强化执行力，营造“人人讲团结、事事讲和谐”的氛围。为提高职工的自觉意识，每月留营日利用投影仪组织职工观看“我的5分钟”收费录像资料，认真开展自查自纠工作，使职工发现自身的缺点和不足，明确努力的方向。
三是促进便民服务水平的提升。将“微信支付”作为一项长期服务内容，即值班人员为司乘朋友提供微信支付服务，举手之劳解决司机的大问题，截止到目前成功为需要帮助的司乘缴费数十余次，得到了司乘朋友的认可。
2019年，我们将深入落实党的十九大精神，做到以大收费机制为中心，不断总结好的经验和做法，进一步提高站口的保畅和快速通行能力，为河北高速事业的不断发展贡献自己的光和热。