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委屈服务百分百 应征费额不打折 白洋淀站查获一车型不符面包车
投稿时间:2019-5-16   发布时间: 2019-5-16 来源:河北高速网

    5月15下午19时55分,白洋淀站收费员于艳正在出口102道进行正常收费作业。一辆车牌为冀F的面包车驶入。透过车窗,收费员发现该车第二排为“2+1”模式,即存在一个加座,很有可能为八座面包车。于是收费员微笑向司机征询“师傅,您的车是几座,麻烦请出示您的行驶本,我来帮您确认一下。”司机表现的十分不耐烦,嘟囔到“我每次过你们站都是按一型车收费,没有一个人跟你一样事儿多!”收费员不为司机无端指责所动,依然面带微笑,请司机出示行驶本。司机态度蛮横“我就是不给你,你怎么办吧?”收费员不慌不忙,向司机解释“师傅,让您出示行车本是为了确保万无一失,避免给您收错费。我看见您的车第二排有个加座,应该是八座车。您看您要是没带行驶本,我就叫我们同事帮您清点一下座位吧?”司机仍旧拒绝出示行驶证。收费员立即通知本班疏导员高梦旭和马焕二人对该车座位进行点检。经过仔细核实,该车车座确为八座,应属二型车。收费员没有被司机的谩骂和指责干扰,坚持委屈服务,文明服务,不卑不亢,按照二型车计费标准向该车征收通行费用50元,比一型车标准30元整整多出20元。
    收费工作中,经常有司机师傅为了自己能少交、逃交一些通行费用,态度恶劣。作为一线收费员的我们,要受得起委屈,坚持的了工作准则。再难也要把应征费额一分不差的收割归仓。苟利国家“委屈”以,岂因“指责”规避之。

投稿人:于艳  投稿单位: 京衡管理处-白洋淀支线
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