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邺城站:服务无大小 保畅不停歇
投稿时间:2019-5-15   发布时间: 2019-5-15 来源:河北高速网

    5月15日凌晨5时15分,邺城站002车道的发卡员朱玉芳在发卡时发现,一辆小型货车在完成交费后准备调头重新上高速,但是行驶一半突然停在ETC车道入口处迟迟不前,发现异常后,朱玉芳立刻叫来班长上前查看。经询问班长得知,该车调头时突然抛锚,尝试发动多次无效。由于5月15日起危险品车允许上高速的时间提前至早6时,加之该车抛锚位置特殊,同时扩建施工占用003车道,为保证6时大量危险品车的行驶畅通,班长靳涛迅速反应,叫来两位备岗人员,在司乘的配合下,将车缓缓推至003车道边缘暂时停靠。班长立即帮助司机一起查看车辆故障,但仔细检查后发现,该车并非普通的小故障,司机自己也无法将货车的故障解除,眼看车流高峰即将到来,班长见此状况,立即从便民服务箱中取来我站自制的便民服务卡,告知司机可按上面电话联系到附近修车厂,请修车师傅来到收费站口帮货车司机解决问题。终于,修车师傅经过半个多小时的抢修后,该车成功排除了故障,得以正常发动。
    车辆故障排除了,邺城站每日清晨的危险品车流高峰也在邺城人全力以赴的保畅中顺利结束。日常工作中,邺城站在多收费、收好费的同时,想司乘之所想、急司乘之所急,认真做好延伸服务,真正做到抱朴做人、踏实做事,为大美石安建设时刻贡献自己的绵薄之力。

投稿人:韩浩  投稿单位: 石安管理处-收费站-邺城收费站
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