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吴桥站:快速应对 成功完成车辆分流保畅工作
投稿时间:2019-4-25   发布时间: 2019-4-25 来源:河北高速网

4月24日上午,因交警部门实行交通管制,需在吴桥站进行车辆分流。9:58分车辆集中驶入吴桥站,下道车流量激增。针对这一紧急情况,吴桥站立即启动应急预案,全体在站人员同心协力、全力以赴做好分流工作,确保分流车辆快速通行收费站口。面对收费二班人员少的压力,站领导带领办公室、机电等后勤人员齐上阵,全力配合收费班组做好车辆疏导、安全提示、绕行指路工作,他们以热情的服务为司乘排忧解难,以规范的手势指挥车辆安全通行,以迅速的反应处置突发事件,用行动诠释了责任和使命的重要意义。
精心谋划 团结协作 积极备战
10:00分经交警疏导的车辆像潮水一样涌向吴桥站,面对空前的压力和前所未有的严峻形势,在疏堵保畅工作中,所有的人只有一个心愿:就是让所有滞留车辆尽快通过。值班站长王秋红坚持在车道指挥并及时处理紧急情况,嗓子喊哑了,她也顾不得喝一口水,腿站酸了,也顾不得休息一下,他的行动深深打动着每一位在场职工,这时,刚检查完院区施工现场安全的站长孙广猛和刁志勇出现在疏导队伍里,“师傅,您去哪儿?从这里下高速左转五公里去104国道,从德州站在上高速即可通行。”每来一辆车,吴桥站的工作人员都要重复这样的话语,为司机朋友指引正确的行车路线,还在收费广场设置道路指示牌,发放吴桥县城周边路线图。疏导人员按照客货分离疏导,使车辆快速通过。
10:20分经过全体工作人员的耐心解释和有序疏导,所有分流车辆有条不紊的通过收费站,司机的情绪稳定,11:05分车流量进入平稳状态,这时大家紧绷的心才得以稍微放松,整整1个多小时,收费站气氛紧张而有序,繁忙而不混乱,确保了车辆安全、快捷通行收费站。收费人员规范使用迎送车手势和文明用语,以饱满的热情、百倍的努力为过往车辆提供更加快捷安全的通道。同时服务人员为司乘朋友配备了矿泉水,还提供了维修工具、爱心驿站等便民设施和场所。
爱心举动 真诚奉献 服务社会
平凡的坚守,奉献的感动。有一种形象,是精神;有一种力量,是执着。
镜头一:一辆车牌为鲁C的货车下道时,现金不够,还差5元钱,收费员马上将此情况对讲通知了班长,这一幕被正在岗上验货的副站长刁志勇看见,二话没说迅速跑进办公楼宿舍掏出5元钱替司机垫上通行费,这时站长孙广猛闻讯赶来,正看见司机师傅握着他的手感激地说:“真是太感谢你们了,回头我在这路过的时候再还你!”,“没什么,5块钱不多,举手之劳。”看着司机师傅高兴地离去,在场的收费员们脸上露出了欣慰的笑容。同时,被他这种无私奉献、顾全大局、勇于付出的精神所感动。
镜头二:一辆满载货物辽B开头的货车进入收费超宽车道,缴费时,报价器显示吨位超重,此时司机态度异常激动并拒绝交费,同时要求重新复称,班长赵吉升先稳定了该司机的情绪,告诉他我站的磅很准,拿出了地磅的检验证书给他看,并耐心向司机解释我省高速公路的有关政策,司机的怒火慢慢消了,终于不情愿的交了费。交钱的时候司机说道:“钱又不进你们的钱包,你们一个个管那么多闲事干啥?他微笑着告诉司机:“那怎么行呢,应征不免,应免不收是我们的原则。快拿好您的钱吧,一路平安。”司机摆摆手笑了。像这样的“用耐心化解僵局”、“用微笑化解不满”的事情还有很多很多。通过耐心的沟通获取彼此的理解。无数的心血和汗水,展示的是奉献的篇章,折射的是精神的光彩。
后勤给力 服务到位 畅洁绿美
11:10分全线通车,收费站又恢复了往日的宁静,车辆零星下道秩序井然。这时,后勤电工闫师傅和厨师蔡师傅为一直奋战在一线1个小时的人员端来了白开水解渴,后背湿透的疏导人员来不及休息,又马不停蹄的将分流标志、反光导标等设施放置归位,保洁人员拿着保洁工具对收费广场、车道及其边沟进行了及时清理,机电员刘海清对岗上的机电设备设施进行了维护,……各岗位人员各司其职,他们心中只有一个愿望:行在路上的每辆车、每个人都是安全的、舒适的。
在这紧急的关键时刻,吴桥站人又一次用高度的集体责任感和良好的职业道德完成了保畅任务。一次次善意的提醒,一次次助人的举动,一次次爱的奉献,演绎着吴桥站一幕幕温馨动人的画面。如今,走在畅通、安全、洁净、舒适的京沪路上,人们感受的是美好,是幸福。

投稿人:程景丽  投稿单位: 京沪管理处-收费站-吴桥站
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