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玉田城西收费站:耐心为司乘人员答疑解惑
投稿时间:2019-4-19   发布时间: 2019-4-19 来源:河北高速网

4月19日上午9点20分,一辆六轴货车驶入玉田城西收费站,收费员按照正常收费流程作业,此时电脑显示车货总重46.311吨,费额135元。“您好,请您缴费135元。”收费员提示道,看到报价后司机却说:“不对啊,我平时走没这么多钱啊,今天怎么贵了?”。收费员说:“师傅,您的车属于单轴驱动,是属于核载46吨的,车货总重超载了0.311吨,按照最新的收费政策应缴费135元。”司机缴费后表示自己刚刚从事运输行业,对收费政策还不是很明白。收费员立刻用对讲机通知了班长 ,班长赶到后,先将货车引导出了车道靠边停下,随后拿出收费政策宣传单,耐心地为司机讲解了收费标准。在班长耐心的讲解下,司机终于明白了收费标准,表示在以后的日子里合法合规装载,双方在友好的气氛下挥手告别。
在当下车流量不断增多的大环境下,收费政策也在不断的改进与变化,作为一线的收费人员,不仅要会收费收好费,更要在司乘人员对政策有困惑时,肩负起答疑解惑的责任,让司乘人员行路行的舒心,交费交的放心,展现收费人员良好的素质及形象。

投稿人:沈辰  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-玉田城西收费站
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