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黄土岭收费站:动手修车 服务司乘
投稿时间:2019-4-17   发布时间: 2019-4-17 来源:河北高速网
4月16日下午6点左右,正值收费四班中班,收费人员轮岗吃饭之际,一辆黑色山西牌照的本田轿车驶入我站104车道,随着车辆驶近,可以听见“吧嗒、吧嗒”的声音,收费人员怀疑车辆爆胎,但是驾驶司机正常缴费并未说明具体情况,由于收费人员视线受阻,当时未发现异常情况,当车辆驶离车道时,发现该车左后方轮胎爆胎,车辆停靠在收费站大门口处,司机下车检查车辆并开始电话求助。
见此情形,上岗收费员立即联系正在吃饭的同事出来帮忙,经过与司机的简单沟通得知,该车欲驶入山西,车辆中途爆胎,不得已驶离高速,由于未携带修车工具无法更换备胎,且对当地不熟,正在担心天黑之前能否赶到山西。了解清楚后,我站收费人员从站内找来修车工具,帮助司机换好备胎并备好开水,目送其驶入高速。
看着车辆的背影消失在晚霞的余晖中,我们深刻地体会到服务司乘就是急其所急,助其所需。
投稿人:杨东  投稿单位: 荣乌管理处-收费站-徐水收费站
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