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满城北站:热心助推熄火车 真情服务感司乘
投稿时间:2019-4-16   发布时间: 2019-4-16 来源:河北高速网

近日,收费三班在岗期间发现内广场有一辆单排货车停止不动,当班班长发现后立即上前查看,司乘表示车辆在行驶中突发故障,由于车上只有自己一人,在尝试连续打火都无法启动车辆后,无奈停留在高速路上。为了安全起见,收费人员随即向监控说明原因。并叫来疏导人员一起帮助司乘推着货车缓缓前行,在推出了100多米后,货车顺利点火发动。

当司乘人员缴费时看到工作人员满头大汗,非常感动,紧紧握住收费员的手说到:“说心里话,以前每次看到你们收费站的服务宣传标语,都以为是搞形式,今天车坏了,你们这么尽心尽量的帮助我,说明我之前的想法是完全错误的,你们的服务太热情了,终生难忘!真的感谢你们!”这一番肺腑之言,不仅表达出了司乘人员对收费工作的赞扬,还无形之中为收费人员增加了巨大的工作动力,并让工作人员意识到,只有做到真情服务,才能换取司乘人员的理解和尊重,才能与司乘拉近距离。

满城北收费站自开站以来,一直积极唱响“爱高速,做贡献”主旋律,并用实际行动践行“太行通途,畅美荣乌”的品牌承诺,今后,我站将继续以饱满的工作精神做好文明服务,积极拓展延伸服务,真正做到“想司乘所想,急司乘所急”,为打造河北高速良好形象努力奋斗!

投稿人:张哲  投稿单位: 荣乌管理处-收费站-满城北收费站
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