在线投稿投稿统计河北高速路况信息网高速信息下载《河北高速》杂志下载
当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

运营聚焦您所在位置:首页 >> 运营管理 >> 运营聚焦 承唐承德处:主动服务,靠前服务,把“热心人”服务精神落到实处

承唐承德处:主动服务,靠前服务,把“热心人”服务精神落到实处
投稿时间:2019-4-5   发布时间: 2019-4-5 来源:河北高速网

    4月3日,半壁山收费站一辆货车突然停在收费车道岛头,司机下车后面露难色,班长迅速组织备岗人员加开车道,并主动上前,询问得知该车突发故障无法启动,班长同司机一同查看车辆状况,并取来便民服务箱中的扳手、钳子等修车工具,喊来备勤人员和疏导员一同帮助司机修车。功夫不负有心人,两个小时之后车终于启动了。司机激动地说:“要不是你们的帮助,我不知道什么时间能上路呢,真是太谢谢你们了。”班长摆摆手说:“这都是我们‘热心人’应该做的!”。
    承唐“热心人”始终坚持热心为司乘朋友们提供主动服务、靠前服务。在工作之余,班组到汽车修理厂请教车辆常见故障的修理方法,并在工作过程中,主动为抛锚车辆提供服务,不断累积经验,每个班组都有修车“小能手”。真正做到了把司乘放在心上,不断挖掘服务的深度,把“热心人”的服务精神落到实处,走到深处。

 

投稿人:王艺璇  投稿单位: 承唐管理处-收费站-安匠收费站
上一篇: 燕郊养护工区积极开展节假日“四风”纠正和作风纪律自查整治工作       下一篇: 柏乡站扎实推进清明节前各项工作
打印此文】【点击次数:184】【字数: 432 】【关闭窗口
组织机构路况信息意见征集联系我们
版权所有 河北省高速公路管理局 2003-2016 如果您有何建议或意见,请联系我们!
备案号:冀ICP备06025374号