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元氏站认真开展问题分析促进当前收费工作
投稿时间:2019-3-20   发布时间: 2019-3-20 来源:河北高速网

    第一季度收费站绩效考核已经结束,本次考核对收费站站务管理是一次全面检阅。考核结束后,元氏收费站立即召开了专题分析会,对工作中存在的问题进行了总结分析,制定了相应的整改措施,对今后的工作提出了几点要求,为进一步做好收费工作打下良好的基础。
    一是加强收费纪律,学会用成绩说话。在这次考核中发现个别职工有睡岗现象,填写TOD报表不规范,值班记录不签字等问题。这些问题的出现充分暴露了部分职工从思想上有所松懈,工作没在状态,为此该站提出了进一步加强工作纪律,依据管理处收费工作相关考核制度对收费人员提出要求。站内稽查人员负责进行检查监督,通过查看录像、现场稽查等方式对收费人员的收费纪律、卫生情况及文明服务情况进行考核,并与星级收费员绩效考核挂钩,用考核结果督促职工自律、自省、奋进。
    二是加强环境卫生管理,养成良好习惯。在本次考核中发现部分职工的宿舍卫生情况不达标,为了营造干净舒适的生活环境和洁净美的行车环境,严格按照石安管理处卫生管理相关制度的要求制定了元氏站卫生考核办法,设置专职卫生督查员,从平时检查抓起,每周必查,对脏、乱、差的集体或个人在全站通报批评,培养职工养成从我做起,从平时做起,抓细节、重过程的办事模式,提升全站职工的精神风貌。
    三是加强值班管理,做好后勤工作。为积极配合收费班做好收费工作,该站对后勤各部门值班工作提出了具体要求,值班人员必须做到在岗在位,保证收费班票款卡充足,设备正常运行,投诉事件有人处理,协助收费班做好逃漏费车辆的处理等各项突发事件,保障站口安全畅通。
   四是加强班组建设,做好班务汇总。在考核中通过录像带审核,发现有个别职工文明服务不到位,为了进一步做好收费工作,该站要求推行岗前动员和岗后讲评制度,每个班上班前由班长负责对本班组收费工作进行人员分配,同时着重强调工作纪律。下班后班长要对本班次职工的工作情况来个点评总结,对特殊车辆处理情况及时交流经验,同时指出哪些事是值得表扬和继续发扬的,哪些事是要杜绝的发生的,真正起到激励先进,鞭策后进的效果。

    考核的目的不只是排名次,走过场,提高站务管理水平,提升全员整体素质,促进今后的收费工作顺利开展才是绩效考核的出发点和落脚点,在今后的工作元氏站将再接再厉,为做好下一季度的收费工作而努力。

投稿人:范薛鲁  投稿单位: 石安管理处-收费站-元氏站
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