2019年2月6日，9：45分，我在103道进行收费作业，这时，下来一辆小轿车，“您好，请您出示通行卡。”“等等哈，我找找卡。”过了一会儿，车主说“不好意思，我找不到卡了。”“您先别着急，再仔细找找。”随后我喊来疏导员同时开启其他车道保证车道畅通。后来确定是遗失了通行卡后，我上报了监控，询问了车主是在黄帝城上的道，“您好，我们会调监控核实入口信息，如果无误，按照实际行驶里程收取通行费，否则，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费，另外，加收IC卡成本费每卡10元。您先别着急，稍等一会儿。”没多久就接到监控通知，经过核实，确实是在黄帝城收费站领取的通行卡。"您好，我们将按纸票流程给您按黄帝城收取通行费10元，并加收IC卡成本费10元。"车主缴费后，我说："下次您可一定要保管好通行卡，这是唯一凭证。""好的，真是谢谢你了，给你添麻烦了。""不客气，这是我们应该做的。"
虽然这只是日常工作中的点滴小事，但我们一直严格遵守通行费收费政策，秉承着”应征不免，应免不征“的收费原则，坚决抵制”三乱“现象的发生，紧紧跟随着高管局严格治理逃漏通行费的步伐，确保车辆通行费颗粒归仓。