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当您行驶高速公路,一旦车辆发生事故或故障,在确保安全的情况下,请尽快沿外侧护栏前后约50米范围内,搜索百米桩及下部桩号,迅速拨打96122服务电话,向路政值班人员报告您所在的高速公路名称、行驶方向、桩号,以便尽快确定您的具体位置,迅速实施救援

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便民服务不打烊 春节出行畅无忧
投稿时间:2019-2-11   发布时间: 2019-2-11 来源:河北高速网

    2月9日10:55左右,一辆车牌号为冀GLC160小汽车缓缓地进入西官营102车道,过慢的车速在这个小型车免缴通行费的春节显得格外醒目,这引起了当班班长的注意:原来车辆因故障导致抛锚,只能被推下道。
    见此,当班班长迅速加入推车队伍,推车下道到安全位置。待车道秩序恢复后,当班班长向司乘了解情况:原来,这一家七口人在春节提前返程张家口却遭遇车辆发动机故障,只能推车下道寻求帮助。鉴于张承高速地区刚刚遭遇降雪天气,整体气温较低且车辆已无法供暖的情况,当班班长迅速将司乘领至门卫室并提供热水服务,驱除寒意,避免冻伤;找出便民服务电话,多方联系附近的维修师傅说明情况,解决难题;向值班站长说明情况并在授权下对司乘开放食堂、卫生间,满足司乘日常需求;最终,通过紧急救援解决了车辆故障,司乘在离开时感激地对我们说道:“真谢谢你们!要没有你们,我们这一大家子真不知道怎么返程啊!”,便带着笑容重新踏上返程的路。
    西官营站始终秉承“服务为本”的理念,将服务司乘落于实践。多措并举,便民服务不打烊,用细致周到的便民服务为司乘提供温暖,助力司乘春节畅行无忧。

投稿人:赵林  投稿单位: 张承承德管理处-收费站-西官营收费站
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