2019年2月6日早上7点，由于气温骤降，在岗疏导员在巡查车道时发现进京入3道路面结冰，迅速将情况报告班长，班长及时赶到现场了解具体情况后，第一时间报告值班领导，同时将反光锥放入岛头，上报监控关闭车道，疏导员引导车辆走其他车道。
值班领导得知情况后，亲自带队，迅速动员，明确分工，有序开展，在15分钟内完成保畅准备工作，用工业盐、铁锹、扫帚和簸箕等工具迅速开展车道除冰紧急工作，收费员们在领导的安排部署下齐心协力，在头顶寒风脚踏寒冰的天气中，用最快的速度恢复着道路的畅通和安全，最后用了近一个小时的时间将结冰路面恢复如初。
收费员们用他们辛劳的汗水融化着厚厚的寒冰，用他们最炽热的心感动着每一个过往的车辆和行人，用实际行动为高速精神的真正含义作了最生动的诠释。