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承德东站:“小青橙”温暖外省司机回家路
投稿时间:2019-2-8   发布时间: 2019-2-8 来源:河北高速网

自“”暖冬行动”开 始以来,承朝处各站“小青橙”志愿服务者整装再出发,坚持为过往司乘提供亲情化专业化品牌化服务。2月6日(正月初二)的13点50分左右,一辆山东牌照的小型客车要回山东,在承德东上道时,发现右侧后胎没气了。此时女司机刘女士非常无助,不知道该怎么办,又不知道怎么联系承德市的4S店。随后刘女士到站区《爱心驿站》向值班站长寻求帮助。当值班站长段海超了解情况后,立即前去帮忙更换备用轮胎。由于原车胎在没气的状态下长时间行驶,造成车胎完全损坏无法使用。更换完备胎后,值班站长又与4S店取得联系,因为过年4S店放假,经过多方联系,才联系到4S店修理人员。并告知刘女士已经和4S店约好,导航也设置好了,您按导航的路线行驶十余公里就到4S店了,他们会第一时间给您提供服务。刘女士驾车去了4S店,值班站长和当班副班长吕曼一起将刘女士的家人邀请到承德东站爱心驿站进行休息。1小时后刘女士从4S店更换完新轮胎回来后,激动的握住值班站长的双手,不断的表示感谢,刘女士的丈夫将车中的一个装有橙子的礼盒拿出表示感谢。值班站长说:我作为承朝高速人的一员,为过往司乘人员服务是我们应该做,这是我的职责、更是我的责任。您的好意我心领了,谢谢您支持我们的工作。刘女士和家人激动的一起竖起大拇指,“谢谢你站长同志,给你们点个赞。我们走了,祝你们新年快乐。”

投稿人:尹英伟 杨巍  投稿单位: 承朝管理处
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