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山海关收费站:求真务实创五星服务,精益求精建星级管理
投稿时间:2019-1-30   发布时间: 2019-1-31 来源:河北高速网

    日前,山海关收费站喜获河北省高速公路管理局“五星级收费站”荣誉称号。在2018年星级收费站创建过程中,站班子在高管局、京秦处、秦皇岛所的悉心指导下,坚持以“五星级收费站”标准,以“安全畅通,司乘满意”为最高目标,凝聚全员合力,拓展创建思路,创新服务举措,着力提升收费运营管理水平。
    一是注重收费运营管理主业,让工作成效成为岗位建功的真实写照,坚持贯彻执行收费政策,确保“应征不免,应免不征”,努力治逃打逃,净化收费环境。
    二是注重职工素质培养,以“练技能、转作风、强服务”为目标,抓实职业道德培训和业务技能培训,着力打造高素质的职工队伍,涌现了无数的先进个人和先进事迹。
    三是注重打造品牌服务,以“燕赵通衢、四季如春”亲情服务为基准,打造“和畅山海关”的服务品牌,切实做到微笑挂在脸上,服务记在心里,切实为司乘人员排忧解难,确保和谐畅通的通行环境,树立良好的行业形象。
    四是丰富创建形式,营造创建氛围。通过多种形式,深入持久动员,激发了爱岗敬业、争创五星的热情,为创建五星级收费站奠定了坚实基础。全站职工始终保持积极向上的工作态度,不断向着争创“五星级收费站”的目标迈进。
    五是注重站务管理,认真贯彻局、处精细化管理制度,严格按照“星级收费站”评定标准,夯实硬件,提升软件,对标提升,努力完善,不断优化站务管理建设,确保了全面工作有序开展。
    “五星级收费站”荣誉称号是山海关收费站全体职工精诚团结、攻坚克难的成果,同时也是对站务工作的认可、勉励和鞭策,在今后的工作中,全站职工将再接再厉,戒骄戒躁,继续发扬“雄关漫道献真情,求真务实建和畅”的山海关收费站精神,开拓进取、砥砺前行,坚持用五星级收费站标准,不断提高收费站管理和服务水平,用实际行动践行服务承诺,用真诚热情传播文明之风,力争为河北高速健康持续发展作出更大的贡献。

投稿人:董瑞龙  投稿单位: 京秦管理处-收费站-山海关站
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