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廊坊段收费监控中心多措并举做好2019年春运工作
投稿时间:2019-1-29   发布时间: 2019-1-29 来源:河北高速网

    为积极应对即将到来的2019年春运客货流高峰,廊坊段收费监控中心紧紧围绕“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求,以“保安全、保畅通”为目标,未雨绸缪,周密部署,采取多项措施积极备战春运,确保春运工作安全、畅通、优质、有序。
    一是紧抓思想认识。召开春运工作动员会,要求切实提高每位员工对春运工作高度重视,成立了以中心主任为组长的春运安全保畅领导小组。明确分工,责任到人,强化责任,严格落实春运期间二十四小时值班和领导带班制度,对春运期间值班工作和各项安全工作做出细致地统筹安排,强化联动协调,高效处置各类应急突发事件。
    二是开展隐患排查。对安全设施进行全面检查。同时要求值班监控员通过全程监控,做好沿线路况巡视工作,密切关注重点位置的边坡、路面及上跨桥等重点位置,发现路面遗撒物,路边停靠车辆,可疑人员逗留等异常情况,及时报告管理处指挥中心和高速巡警。
    三是确保安全畅通。重点强化监控班组现场处置能力和突发事件应急反应能力,完善突发事件应急预案,并要控制事态发展,积极妥善处理,确保道路畅通。加强对辖区收费广场的巡查,利用往年车流同期比分析,预估可能出现车流高峰的时间段,合理安排,对可能出现的道路隐患,及时同相关部门沟通协调解决。
    四是强化优质服务。大力开展“燕赵通衢,四季如春”亲情服务活动,对内加强对收费人员文明服务的监督和提醒;保障服务电话畅通,认真对待每一个服务电话,妥善处理司乘投诉,为其答疑解惑,将背后的服务延伸化,确保为春运车辆提供优质服务。并实时关注天气路况信息,准确掌握车流动态,在高峰时段来临做到提前预警、协调调度,确保车流快速、安全的通行。及时发布最新路况,充分利用可变情报板、网络、广播等信息渠道诱导车流避开拥堵路段,科学安排出行。加快特情处理流程操作速度,坚持“以人为本,服务为先”的理念。

投稿人:姚颖  投稿单位: 京秦管理处-管理所-廊坊管理所
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