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粗心司机上路忘记领卡 细心班长帮助脱离困境
投稿时间:2019-1-3   发布时间: 2019-1-3 来源:河北高速网
1月1日,正值永年站收费四班中班,站口畅通一切都井然有序,晚上23:30分由于临近接班,各个车道都在进行备用金、票卡等的整理。
这时,一辆车牌为冀D6****的银灰色小客车飞快地驶入105车道,当班收费员用标准的春雨服务请司机出示通行卡,司机是位年轻的小伙子,打着手机在车里一顿乱翻,着急地跟收费员说:我卡找不到了,翻了半天了,就是没有,上高速好像没给我发卡啊。司机找不到卡是常有的事,于是收费员耐心地跟他说:别急,师傅先把双闪打开,你找下车门那,或者俩座中间,一般都放那,要是没有通行卡只能按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。按照提示,司机慌忙找了找,但仍然一无所获只是说从邯郸东收费站上的高速。眼看着后面车辆排起了队,闻讯赶来的当班班长郝建科一边指挥示意后方车辆走其他车道,一边询问司机情况。
经过详细询问得知,原来这名年轻司机是第一次行驶高速,以为今天是元旦高速公路免费,所以紧跟前车上了高速没有领取通行卡。班长郝建科心想要是让监控分中心查询车辆入口信息还需要一些时间,但是细心的郝班长发现该车装载了行车记录仪,于是通过查询视频记录,发现该车确实是从邯郸东收费站上的高速,而且经过收费站时没有减速停车领卡。班长郝建科对司机解释元旦假期高速公路是不免费的,同时对司机说道:高速出行的方便快捷是大家选择它出行的主要原因,而通行卡作为您高速下道收费的唯一凭据,十分重要。希望以后行驶高速收费站减速记得停车领卡,并妥善保管以防丢失,以免浪费您时间和造成不必要的损失。司机忙点头说道:谢谢啊,我记住了,这都是好建议,以后我一定这样做。随后收费员按入口收费站收取了通行费.
作为一名高速收费员,把我们的服务工作做好是必须的更是应该的,当司乘人员出行中遇到困惑或者困难时我们应该伸出我们的援助之手,细心帮他们答疑解惑,避免浪费司乘的时间和造成不必要的损失,为他们的出行带来便利。
投稿人:白更会  投稿单位: 石安管理处-收费站-永年收费站
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