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避暑山庄收费站:大货车故障“瘫痪” 收费员及时“解困”
投稿时间:2018-12-30   发布时间: 2018-12-30 来源:河北高速网

“真是太感谢你们了,数九寒冬要不是你们的及时帮助,我这拉的车辆就不能按时送货了,后果真的不敢想象,你们真是帮了我的大忙啊!”运送车辆的大货车车主紧紧地握住避暑山庄收费站收费班长刘岳阳的手,不停地表达谢意。
12月30日中午12时左右,避暑山庄收费站收费班长刘岳阳在收费广场巡查的过程中,发现一位司机手提两只大桶向收费岗亭走来,于是立即上前询问。经询问得知,由于承德地区天气寒冷,该司机的车辆气动系统发生了故障,需要热水进行加热。看到司机焦急的神情,刘岳阳与疏导员程志远不顾天气的的寒冷,数次往返办公楼打开水帮助司机解决困难。同时,积极帮助司机师傅对气动设备进行加热。经过一个多小时的反复加热,彻底的解决了车辆故障。排除故障后,司机师傅握住收费员的手表达感谢时,却发现刘岳阳、程志远的手已经冻得红肿,激动的不知说什么好,眼里泛起了泪花。离别时,司机师傅激动地说道:“咱们素不相识,你们承赤高速的收费员却这样帮助我,我的心里太感动了,等我再来承德一定要为你们送上锦旗。”
虽然这只是发生在避暑山庄收费站的一个小插曲,但这样的插曲每天都在高速路上演着。作为承赤高速人,始终秉承“服务至周 畅通有道”的服务理念,用实际行动让过往司乘感受到满满的获得感、幸福感、安全感,得到了社会各界的广泛赞誉。

投稿人:王健、刘岳阳  投稿单位: 承赤管理处
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