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真心服务助司乘 贴心服务暖人心
投稿时间:2018-12-22   发布时间: 2018-12-22 来源:河北高速网

12月20日14点50分,一辆冀C6F319的小型白色厢式货车缓缓停在收费窗口,瞬间车底冒出大量白烟,并能闻到烧焦的味道。收费员赶紧通知司机,车底冒白烟,车可能出现问题,司机下车不知道怎么办,收费一班班长曹猛发现车有问题,立刻向司机说明情况,大概是水箱水过热,需冷却后才能启动,否则后果不堪设想,司机这才松了一口气。随后班长组织备岗人员将车推出车道,并帮助司机检查车辆。司机激动的一直说:“真是太感谢你们了,我没遇到过这种情况,都不知道该怎么办了,太感谢了!”“没事,这是我们应该做的!”

想司乘之所想,解司乘之所急,推车事情虽小,但解决了司乘的燃眉之急,在工作中,隔河头收费站始终秉承“燕赵通衢、四季如春”服务理念,积极开展延伸服务。

投稿人:李璟彤  投稿单位: 承秦管理处-收费站-隔河头
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