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河东收费站:帮助女司机检查故障车辆,积极开展延伸服务
投稿时间:2018-12-6   发布时间: 2018-12-6 来源:河北高速网

    12月5日,河东站收费二班正值中班,晚上10点30分,一辆红色小车驶入103道。夜色下,我发现车辆行驶缓慢,好像存在什么问题。到达收费窗口后,一位女司机焦急的说道:“你好,请问你们这有修车工具吗?我的车一直显示水温过高,车辆已经报警了,我不知道什么原因,不敢开了。”我听后,立即说道:“您别着急,先慢慢的把车开到收费广场,我们帮您看一下。”司机师傅交费完成后把车辆开到广场,我随即用对讲机将情况告知班长,班长立即来到车辆旁,打开车辆前机盖,发现水箱盖崩开,防冻液都喷出来了,但由于不知盖子是没拧紧还是其他原因,也不知道这种情况下车辆行驶了多长时间,发动机是否存在问题,班长不敢下结论,便用对讲机通知了办公室,联系了附近的修车师傅,维修人员赶到后,对车辆进行检测,发现就是水箱盖子没有盖好,水箱开锅了,导致发动机报警,在水箱冷却后,加满防冻液,重新发动车辆,一切指标都已显示正常。维修人员还告知女司机师傅,可以去4S店做个检测,看看是否还有其他问题。车子恢复正常后,司机激动的对我们表示感谢,他说如果不是我们,这大晚上,她一个女司机真不知该如何是好。
    为过往司乘提供急救医药、交通地图、维修工具等便民服务,尽最大努力帮助司乘,积极开展延伸服务,是我们每一个张涿高速人应尽的职责与义务!

投稿人:王志敏  投稿单位: 张涿张家口管理处-收费站-河东
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