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河东站:雾天封道影响出行,收费员热情相助显温情
投稿时间:2018-12-4   发布时间: 2018-12-4 来源:河北高速网

    12月3日,河东收费站二班正值白班,因保定段大雾,高速交警关闭了河东收费站涿州方向。上午10点,一辆大巴向入口车道驶来,“师傅您好,请问您走哪个方向?”“涿州,去石家庄。”“不好意思,因保定、石家庄地区有雾,涿州现在不能走。”“还不能走啊,我从涿鹿过来,高速都不通,一直走下道,都走了3个小时了,让我上去吧,我这一车人等着去考试呢。”“现在雾还没散,路况不好,您这一车人上去太危险了,为了您和大家的安全还是再等等吧。”说罢,司机师傅将车辆倒出车道停在广场处。时间一分一秒的流逝,依旧没有开道,车上的乘客都按耐不住着急的情绪,纷纷下车询问还要等多久。收费人员耐心解释着,并问大家需要什么帮助。“请问你有充电器吗,手机被我玩的都没电了。”“有的,您稍等,我帮你拿。”“你好,帮我倒杯热水吧。”“好嘞。”收费人员为司乘提供热情周到的服务,用耐心,热心,责任心平复着司乘焦急等待的心。终于天空放晴,雾气散去,12点10分,监控通知涿州方向恢复正常通行,司乘们踏上了去往石家庄的旅途,临走前不忘对我们道谢,感谢我们在这大雾天为他们带去的温暖。
    作为服务行业的一线收费人员,在做好收费发卡工作的同时,更要为过往司乘提供延伸服务,为他们在旅途中提供帮助,“立足岗位做贡献”,用实际行动为河北高速事业的发展贡献自己的一份力量。

投稿人:赵江涛  投稿单位: 张涿张家口管理处-收费站-河东
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