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桃城收费站:服务至上 践行河北高速核心价值观
投稿时间:2018-10-11   发布时间: 2018-10-11 来源:河北高速网

    一位从我站下道的私家车车主急急忙忙跑到我站办公区域请求帮助。因为害怕再加焦急,她简单地说了下自己的情况:孩子不满四个月,突发急疹,高烧不退,着急从饶阳赶来衡水市区,打算去医院给孩子看病,但是没有带现金,希望我们可以帮忙筹备一下现金,这位妈妈给我们微信转账。
    看到这位为孩子着急坏了的母亲,在场的所有职工都很心疼,稽查员田媛媛一直安慰大姐:“先不要着急,我们尽力帮你凑齐现金。”因为现金数额较大,而且现在大多数人都使用手机支付,能找到足够的现金实属不易。大家分头行动,办公室人员负责联系在站职工,稽查员负责收集现金,几分钟后1000元现金已经凑齐。当稽查员田媛媛把看病钱交给大姐时,她忙说声谢谢后就急忙赶去医院。
    “服务至上”是河北高速的核心价值观之一,我们唯有做好延伸服务,情系司乘人员,方可实现河北高速使命,打造一支畅通、平安、和谐的高速。

投稿人:冯硕  投稿单位: 衡大管理处-收费站-桃城
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