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西地收费站“两优一亮”持续发力 打好环境治理“组合拳”
投稿时间:2018-9-14   发布时间: 2018-9-14 来源:河北高速网

    日前,为进一步展现“周道承赤”窗口形象,为过往司乘提供安全、温馨、周到、全面、细致的服务,西地收费站采取多项措施,开展“环境治理周”活动,促进环境面貌双提升。
    一是优形象。以“服务至周 畅通有道”为服务宗旨,强化岗前肢体礼仪培训,规范文明用语、肢体礼仪和着装标准,做到“在岗一分钟,规范六十秒”,全面开启“文明服务优+”模式,充分展示出承赤人“最美形象、最美笑容、最美服务”。
    二是优服务。组织开展肢体礼仪、微笑服务等培训,加大对收费人员肢体礼仪、微笑服务的监督检查力度。同时,通过设置便民服务台,零距离地为过往司乘提供热水、修车工具、路况咨询等“周道”服务,真正做到服务细致、满意入微。
    三是亮窗口。开展“站容站貌换新颜”专项整治行动,以“路畅站美”为标准,利用留营日组织职工对收费岗亭、广场、车道等重点部位、重点设施进行全方位的清洁和养护,确保站容站貌达到净化、亮化要求,切实提升过往司乘满意度,擦亮“周道承赤”服务品牌。

投稿人:刘佳娣  投稿单位: 承赤管理处
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