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宁晋收费站针对近期重点工作进行安排部署
投稿时间:2018-9-7   发布时间: 2018-9-10 来源:河北高速网

    为持续推进精细化管理,做好收费工作,提质提效,9月6日下午,宁晋收费站组织在站人员召开专题会议,针对近期重点工作进行了周密的安排部署。
    一是做好保畅工作。随着308国道、232省道的断交施工,定魏线半断交施工(小车可通行),出入宁晋县的车辆基本都从宁晋收费站上下道,造成近期车流量大增,因此做好保畅工作至关重要。一要开启全部车道,确保车辆可以迅速通过,避免造成车辆的大量积压;二是提高收费发卡速度,减少司乘等待时间,同时要确保准确率;三要做好文明服务、延伸服务,确保服务质量不缩水;四要做好应急保畅工作,组织收费各组织学习保畅预案;五要合理安排后勤替岗,值班站长、办公室及财务人员在保畅压力增大时,随时做好替岗工作。
    二是做到“零投诉”。在以保畅为前提的基础上,本着“不让司乘吃亏”的原则,积极妥善处理特殊情况,降低投诉几率,做到“零投诉”。一要出现特殊情况及时上报值班站长、当班班长及监控员,保证迅速、妥善、有效处理; 二要提高收费员业务技能,及时做好解释和化解工作,维护窗口良好形象;三要做好文明服务和延伸服务,以高质高效的服务让司乘满意。
    三是严格自查监督工作。值班领导要切实履行值班带班职责,做好日常巡检工作,对宿舍及岗亭的物品定置、环境卫生以及违规违纪等情况监督检查到位,责任到人,发现问题及时要求相关责任人立即整改;坚持落实综合绩效考核、三个清单等科学管理方法,保证各项工作明确责任人,认真做到“今日事今日毕”,遇事不推脱,不懈怠,高质量完成各项工作任务。
    四是加强安全检查工作。全面贯彻学习《规定》、《实施细则》和《实施办法》的文件精神,做好三个文件的宣贯落实,大力营造宣传氛围,对安全工作所见所感及时撰稿投稿;按照《实施办法》的要求,对重点部位进行定期检查,做到横向到面,纵向到底,全过程留痕以备考核检查。
    五是打造职工满意食堂。一要确保食堂后厨环境干净,卫生无死角;二要提高饭菜质量,广泛征求职工意见,合理制定菜谱,尽可能做到伙食多样化、营养化,三要延长就餐时间,保障每位职工都能吃上热乎可口的饭菜,让职工吃得放心、吃得满意。
    六是部署第三季度考核。一要提高责任意识,各岗位职工认真学习第三季度绩效考核细则要求,认真对照考核细则提前着手准备相关内业资料,及时补充完善;二要加强监管,分管副站长仔细研读考核细则,对各项任务和重点工作进行逐项梳理,发现问题及时整改;三是各班组负责人做好分管人员的监管工作,确保第三季度绩效考核工作有序推进。

投稿人:郜会超  投稿单位: 青银管理处-收费站-宁晋站
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