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徐水收费站:意外情况巧处理 站口通行畅为先
投稿时间:2018-9-7   发布时间: 2018-9-10 来源:河北高速网

    9月6日下午6时30分许正值收费四班当值,一辆黄牌货车驶入102车道,司机师傅出示了ETC通行卡,收费员刷卡后系统显示入口站为99999999,费额为720元。

    此类情况在收费中,属于“已读卡”问题,问题产生的原因在于上道口信息没有被读取,卡中留存的信息为上次的交易记录。出现意外情况后,收费员第一时间询问司机师傅,上道的时间与地点,报由监控人员核实信息的真实性。并通过手台呼叫备岗人员,此时正值替班吃饭时间,备岗人员立即赶到102车道。由监控确认该辆车的上道口为朝阳路站后,备岗人员为保畅车道通行的畅通,考虑到车道现有车辆情况不存在复称条件,立即报请站长,先让“已读卡”车辆开出车道,待条件允许时,再重新过磅。得到站长的同意后,备岗人员在102车道入口处拦截后驶入车辆,协助“已读卡”车辆倒车复磅。

    历时大约5分钟,102车道又恢复了正常的通行秩序。徐水收费站全体员工秉承让司乘行驶更便捷,感觉更温馨的服务理念服务过往司乘,尽全力保障站区的畅通无阻。

投稿人:勾艺霖  投稿单位: 荣乌管理处-收费站-徐水收费站
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