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ETC廊坊客服中心开展新开银行代理点人员业务培训
投稿时间:2018-8-10   发布时间: 2018-8-10 来源:河北高速网

    随着高速ETC的不断发展和广泛应用,客户群体越来越多,银行代理网点的数量也逐渐增加。为给社会公众提供更优质更便捷的服务,不断提升银行代理网点人员的专业技能和服务水平,各ETC客服中心承担着银行代理网点人员的培训任务。8月8日,廊坊客服中心对华夏银行新开代理网点工作人员进行了业务培训。
    此次培训涉及三个方面的内容:一是介绍ETC新用户的安装办理、车辆变更等业务流程;二是讲解业务办理过程中的重点注意事项,例如要认真确认车辆类型,银行卡种类不能混淆,ETC设备必须安装在车辆前挡玻璃处等;三是进行实机操作。
    廊坊客服中心负责人刘延祥说:“虽然我们面临着业务量增大和业务人员短缺的压力,但是对于代理网点人员的培训我们丝毫不能马虎,必须通过严格考核的人员才能上岗办理业务,这样才能保证更好的服务客户,才能树立我们河北高速的良好形象。”

投稿人:刘延祥  投稿单位: 局指挥调度中心
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