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石黄处第七期收费业务培训:强化“从严”和“全面”
投稿时间:2018-7-6   发布时间: 2018-7-9 来源:河北高速网

    7月6日,石黄处第七期收费业务培训工作圆满结束,全处10个收费站共75名职工参加了这次的培训。培训共安排了九个专题课程,分别邀请了各个领域的专家为学员们进行授课。培训班课程安排紧凑,内容紧贴工作实际,为学员们自我完善、自我提升能力提供了根本遵循。
    强化“从严”,高标准、严要求。一是课堂纪律上体现从严。培训对学员们课堂纪律进行了严格要求,包括:座位排序、课前签到、随机点名、培训互动等,培训管理人员随时对学员们课堂表现进行评分;二是生活纪律上体现从严。培训期间对学员们作息时间进行了严格要求,并禁止在宿舍内饮酒,赌博,无特殊情况不得离开站区,培训管理人员会不定时对学员们课下表现进行检查。三是内务卫生上体现从严。培训中,学员们要时刻保持宿舍内务卫生,管理人员会一天两次对宿舍内务进行检查,评选优秀宿舍及床铺进行展示,并根据内务情况对各学员进行评分。同时对教室及公共区域卫生按小组进行了划分,各小组对划分的卫生区域每天进行打扫。
    突出“全面”,重务实、提素质。一是全面夯实收费业务技能。培训对现行收费政策、收费相关知识及收费肢体礼仪进行了系统的学习和规范,让学员们对现行最新收费政策有了更深的了解,使收费工作真正做到“有条可依、有章可循、有据可查”,夯实看家本领,提升工作效率;另外培训对政务信息写作知识进行了全方位的讲解,提高学员们信息写作水平和能力,全面提升收费站外宣传工作和社会形象。二是全面提升思想觉悟。培训组织学员们集体学习了十九大及时政内容,用习近平总书记新时代中国特色社会主义思想武装了学员们的头脑,提升学员们的政治素养。同时聘请的心理学专家和社交礼仪专家对学员们在工作、生活中所遇到的困惑及社交时注意事项进行了耐心细致的解答,将大家积蓄以久的小烦恼们一扫而光,让大家们带着轻松愉悦的情绪走上工作岗位,用自己阳光的心态为过往司乘传递温暖。三是全面增强团队凝聚力。培训组织学员们开展了以“如何处理收费工作中的特殊情况”为主题的特情讨论会,通过集体讨论和学习,使大家在相互辩论中更进一步的掌握了收费工作中各特殊情况的正式处理方法和技巧;另外,培训还利用晚上时间组织学员们开展了以“挑战自我凝心聚力”为主题的欢乐拓展活动,使学员们通过喜闻乐见的方式凝聚人心,提升团队向心力和战斗力。

投稿人:靳志燕  投稿单位: 石黄管理处-收费站-藁东站
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