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黄帝城站:“软拖”车辆上高速,班长拦截保畅通
投稿时间:2018-5-15   发布时间: 2018-5-15 来源:河北高速网

    5月15日早上六点多,一辆货车用绳子拖着另一辆小型货车准备上高速,收费员小林立即提高警惕用对讲机呼叫班长,班长立即赶到,在车辆未驶入车道时便将其拦截,并疏导其他车辆保证入口车辆正常通行。
    随后班长向司机解释,为确保高速行车安全,不允许“软拖”车辆上高速,请司机选择其他道路通行。司机不理解这一规定:“凭什么不让我走了!给你钱还不挣了?”司机的的态度很恶劣,但是班长却一直保持着平和的态度,耐心的向司机解释:“师傅,这并不是钱这么简单的事儿,也不是说就只是不让您走,而是因为通行高速公路的车辆行驶速度较快,‘软拖’车辆在高速上行驶存在安全隐患,万一行驶途中发生绳子断裂或者脱落现象后果不堪设想啊,所以规定‘软拖’车辆不能上高速。这是对您负责也是对咱们广大司乘人员的安全负责,您说是不是这个道理?”经过班长的一通解释,司机的态度缓和了不少,“兄弟,你说的也在理,可是你说我的车坏在这儿,现在这个点也没有个修车的,我只有走高速是最近的,到了服务区啥的也能修车,我总不能停在这儿吧,我这一个外地人,人生地不熟的。”
    了解到司机的情况后,班长告诉司机这儿附近就有几处修车点,而且我们的便民服务卡中有联系电话,可以为司机提供帮助。司机通过便民服务卡上的电话,联络到了附近的修理点于是调头将故障车辆拖行至修理点。临走时,司机对班长说:“小兄弟,谢谢你,刚才是我不了解情况,态度也不好,你别计较!”班长笑着说:“没关系,只要能帮助到您就好!”
    作为高速公路的一线收费员,每天迎来送往千千万万司乘人员,我们要做的不仅仅是快速准确的收费发卡,还要为过往司乘提供优质的便民服务和周到的延伸服务,应对特殊情况要妥善处理,及时对司乘提供帮助,保障高速安全畅通。

投稿人:刘建楠  投稿单位: 张涿张家口管理处-收费站-黄帝城
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