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避暑山庄收费站四措并举提升微笑服务水平
投稿时间:2018-5-11   发布时间: 2018-5-11 来源:河北高速网

    日前,为进一步加强微笑服务管理工作,提升收费窗口微笑服务水平,避暑山庄收费站立足实际,采取有力措施促进微笑服务再上新台阶。
    一是深化思想教育,增强行动自觉,从思想观念入手,专门召开动员会议,开展集中学习讨论,使广大职工充分认识微笑服务的重要意义,教育引导广大职工牢固树立微笑服务意识,自觉养成微笑服务习惯;二是创新培训模式,提高培训效果,打破传统讲授培训的思维定势,更新观念,积极探索,不断创新培训的内容和方式,力求将培训与实践更好的结合,并将所学运用到窗口服务工作中去,实现培训效果最大化;三是积极开展竞赛,建立激励机制,持续开展“微笑之星”评选活动,并将考核结果与评先评优相挂钩,充分调动广大职工的积极性和主动性,激发职工践行微笑服务的热情和动力,在全站范围内营造比、学、赶、超氛围;四是坚持以人为本,打造和谐站区,以“打造幸福站区 建设温馨家园”活动为载体,坚持以人为本的管理理念,关心职工工作和生活,及时了解职工需求,为广大职工创造舒适、温馨的工作和生活环境,真正让微笑源于内心。

投稿人:貟明辉  投稿单位: 承赤管理处
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