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崔尔庄站:突发状况堵匝道 紧急疏通助司乘
投稿时间:2018-4-15   发布时间: 2018-4-16 来源:河北高速网

    4月15日8:01,崔尔庄站收费班正在作业时,发现驶入高速的货车停在了沧州方向匝道处无法前行,后方车辆通行缓慢,班长孙艳军见况,立即跑道匝道处查看情况。
    原来一辆车牌为津AX3xxx的集装箱车辆上道后,不明原因的熄火,停在了匝道处,导致小车勉强通行、货车无法通过,为了确保入口车辆安全,孙艳军及时与班组人员协调,首先上报沧州二所监控分中心、值班领导匝道情况,随后开启全部车道,备勤小组人员5分钟内到岗,负责协助班组做好广场车辆疏导,指挥车辆正确行驶,避免发生剐蹭事件,同时全力做好解释工作,告知入口车辆司机车流通行缓慢的原因,并为赶时间的司机指引最快捷方便的行车路线。值班领导到场查看故障车辆情况,通过与司机协调,通知了高速清障车辆,将车辆拖出高速至安全地带,并帮助司机联系维修厂,协助司机维修车辆,司机对收费站能及时的伸出援助之手表示感谢,四十分钟后维修人员到达维修故障车辆。 9:10入口车流恢复正常,在此期间收费站全力做好安全保畅工作及解释工作,司机对于通行缓慢的情况表示理解,未发生投诉事件和严重堵车事件。
    紧急事件,突发状况,不仅考验着高速人的业务水平,也是验证高速服务在关键时刻是否优质、细致、有效,有效疏导保畅通,热心相助显真情,在建设“五型高速”的路上,高速人用实际行动践行承诺留下足迹。

 

投稿人:唐小妹  投稿单位: 石黄管理处-收费站-崔尔庄站
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