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“解救”遇困大货车,真情服务暖人心
投稿时间:2018-3-15   发布时间: 2018-3-15 来源:河北高速网

3月14日晚上8点多,一辆车牌号为豫A的红色大货车途经枣强收费站时,驾驶员发现车辆有异常,向收费员求助。原来司机是从河南省界到北京去,途经枣强站时,发现故障,无法行驶。下道后司机仔细排查后发现是油管出了问题,需要去县城买配件,不巧的是车门前两天锁坏了,还没来得及修,但车上仅有司机师傅一人,师傅上前求助是否可以先将车放到收费站区,自己去县城买配件。班长了解情况后,立即向值班站长汇报,同意将车放入站区,考虑司机是外地人,不熟悉此地,又将最近的修理厂的地址和电话告知司机,并帮司机师傅叫来出租车,晚上11时左右司机师傅将车修理好了,司机师傅对收费站的帮助十分感激“开车这么久,第一次碰到这么好的服务,如果没有你们的及时帮助,我该绕很多弯路了,太谢谢你们了,这么细心又贴心的服务,让我们这些司机很安心啊!”收费班长微笑道“没什么,这是我们应该做的,帮助司乘是我们应尽的义务,不必放在心上,祝您一路平安!”
尽我所能,全心全意为司乘服务,是枣强站的服务要求,急司乘之所急,想司乘之所想是枣强站的服务承诺,看似平常的一件小事却使过往的司乘真正体会到河北高速“燕赵通衢,一路平安”的宗旨。




投稿人:封萌萌  投稿单位: 衡大管理处-收费站-枣强
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