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收费站工作人员坚守本职 不忘初心
投稿时间:2018-3-12   发布时间: 2018-3-12 来源:河北高速网

    3月9日,收费五班值岗期间,一辆白色小轿车驶入收费车道停至收费窗口。收费员礼貌提示:“请出示通行卡”。司机将通行卡和零钱交至其手上,说了一句不要票了,便驶车离开。行驶至自动栏杆处,界面报警。司机朝收费员大喊:“怎么不抬杆儿啊?我这还等着走呢”。收费员礼貌的说:“师傅,通行费只需要缴纳五元,您给了十元,还没找您钱呢!”一听到收费员的善意话语,司机的语调缓和下来:“哎,刚才着急了,钱不用找了,也不多,赶紧抬杆吧。”收费员将握着零钱的手一直保持在窗外。继续向司机解释说:“师傅,不是钱的问题,这是我们的职责所在。我们征收通行费,坚持合法合规,不多收或少收一分钱,这也是我们遵循的职业素养。听了这一番话,司机将车重新倒回到收费窗口歉意的说:“真不好意思,是我大意了,就想着着急走,没有从你们的角度考虑问题,给你添麻烦了”。说完,与收费员相视一笑,礼貌性的点点头,接过找零及票据驶车离开。
    所谓习惯成自然。好的习惯会形成一种境界,一种素养。坏的习惯日积月累,会形成一种弊端,一种诟病。东新庄收费站工作人员始终保持廉洁自律意识。注重自身纪律把控。坚持对司乘认真负责,争取每一次收费操作无差错,无争议,努力营造风清气正的高速公路窗口形象。

投稿人:赵婷  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-东新庄收费站
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