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承朝处以十九大精神为指引打造“四家”收费站纪实
投稿时间:2018-1-12   发布时间: 2018-1-12 来源:中国公路网

党的十九大报告指出:“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的对美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾”。而随着我国综合国力的不断提升,航空、高铁、高速等交通基础设施得到了跨越式的发展,交通运输短缺的时代早已不复返,人民群众的出行需求也越来越多的呈现出个性化、立体化、高端化等特点。而作为东北、内蒙方向进京的第二大通道和承德市、平泉市的门户站,承朝处内外兼修的致力于打造:幸福站区“温馨家”、顺畅通行“便捷家”、服务司乘“无忧家”、奉献社会“友爱家”的“四家”收费站,真正让广大司乘走的好、运的畅、无忧行。
幸福站区“温馨家”。收好费、服好务的根本在人,在整支收费队伍。为此承朝处以高管局“打造幸福站区、建设温馨家园”活动为契机。从人性化管理做好家长、优美环境陶冶情操、站区文化凝心铸魂等方面入手,通过班组内设立“知心姐姐”、“心理疏导”进站区、人性化落实“必谈必访”制度等形式做职工强有力的后盾。同时下大力建设“花园式绿色站区、瓜果飘香站区”着重打造 “三园一地”。即“花园、果园、菜园和职工耕地。站区环境建设过程中全员参与,70%的工作量由站内职工完成。同时广大职工积极行动起来在收费站打造“职工文化才艺走廊和职工文化墙”,短时期内完成职工原创国画、水墨画、浮雕画等作品30余幅。现在的站区“家”的氛围更浓了、“家”的内涵更广了,“家”的作用更大了,职工的幸福感、归属感,单位的凝聚力、战斗力更强了。
顺畅通行“便捷家”。舒适、便捷、高效、畅通作为高速公路的基本特征,已经被广大车主所认可和接受。而如何为更好的为广大司乘提供“走的好、运的畅”的站口出行体验就成为摆在我们面前的重要课题。为此承朝处以高管局精细化管理要求为基础,结合北方山区高速特点,走出去引进来的相继完善了“冰雪恶劣天气站口保畅预案”、“重大节假日站口保畅预案”、“特殊事件站口保畅预案”等14项站口保畅预案,并将预案划分为若干等级视情况及时启动。同时加强和路段内高速交警、路政以及监控中心的联系沟通,建立联勤联动协商机制。2017年共召开“联勤联动”会议四次,在特殊情况下站口车道由高速交警协调实行“繁事简办、特事特办”的原则,第一时间保证站口畅通。同时积极落实国家利民、惠民“绿色通道”政策,针对北方冬季“绿色通道”车辆苫布覆盖严密,核验难度大的问题。站区专门召开会议,通过简化核验手续,发明使用“取物器”等方式,减少车辆等待时间,确保车辆运的畅。
服务司乘“无忧家”。“真的太谢谢你们了,没想到收费站除了收费还能提供这么多服务”,一位油路被冻的湖南货运司机握着当班班长的手感激的说着。“微信位置导航太棒了,要不我们真不知道要走多少弯路”,一位操着东北口音的自驾游车主兴奋的说着。类似于这样的一幕幕几乎每天都在发生着。为了给广大车主提供立体化、全方位的出行无忧体验。站区以“用我真心,换您笑容”服务品牌为指导,除在各站设置便民服务台提供饮用开水、简易修车工具、行车指南等服务外,还在各站设立“爱心驿站”提供水箱加水、燃油喷灯、临时休息、无线wifi、旅游咨询、零差价代购等延伸服务。同时作为距离承德皇家旅游城市核心景区(达避暑山庄、外八庙、磬锤峰景区)最近的收费站,针对外地游客不熟悉路况等情况,开创了“具体旅游景点微信位置导航服务”。这项服务深受广大司乘的欢迎,据统计“爱心驿站”设立以来已经累计服务路遇困难司乘200余人,提供“具体旅游景点微信位置导航服务”300余次,得到了广大司乘的一致好评。
奉献社会“友爱家”。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神,承朝处作为12支初始成员参与创建了承德市“小青橙”青年志愿服务品牌并成立以沿线青年职工为主框架的“小青橙”的志愿服务队。2017年相继组织了弘扬中华民族尊老、敬老传统美德的慰问养老院活动、以“关爱折翼天使”为主题的慰问特教学校学生活动、以“青春志愿行、血浓情更浓”为主题的集体无偿献血活动并被授予“河北省红十字无偿献血承朝高速分队”的光荣称号。于2017年学雷锋日(3月5日)当天成功启动至少为期一年的帮助农村贫困留守儿童“暖心行动”,做好孩子们的“代理父母”。并专项启动服务2017春运“暖冬行动”,在40天的春运旅途中,“小青橙”志愿者们抗严寒,斗风霜累计帮助路遇困难司乘百余人,为广大司乘提供了人性化、专业化、品牌化的服务。
同时“小青橙”志愿者们,在承德市普法宣传、赛会保障、帮孤助残、扶贫济困等方面广泛开展青年志愿服务活动。由于组织活动务实有效,被共青团河北省委和河北省青年志愿者协会联合授予“河北省优秀青年志愿服务集体”光荣称号。
不忘初心跟党走,牢记使命加油干。实干方可兴邦,三尺岗亭我们立足本职向善向上助司乘,畅享承朝路。奉献彰显担当,回馈社会我们饮水思源有情有爱有责任,大美承朝人。 ( 来源: 中国公路网 作者:白琳琳、郎慧颖 )

原文链接:http://www.chinahighway.com/news/2017/1151669.php
投稿人:白琳琳、郎慧颖  投稿单位: 承朝管理处
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