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吴桥站:以保畅和延伸服务为重心 圆满完成元旦保畅任务
投稿时间:2018-1-2   发布时间: 2018-1-3 来源:河北高速网

    受雾霾天气影响,元旦假期京沪路段多次实行交通管制,吴桥站全体职工奋力协作,以保畅和延伸服务为重心,建立快速反应机制,以实际行动圆满完成了“元旦”假期的保畅工作。
    一是针对元旦期间雾霾天气致使高速公路交通管制以及节假日期间车流量可能增大等突发状况,吴桥站加强组织领导、细化人员分工,执行了详尽的保畅应急预案,为短途司乘指明最近的国道行驶路线,在岗收费人员做好道路信息以及恶劣天气出行注意安全的提示工作;在高速公路开启时,值班站长靠前指挥在开启全部车道的同时,便携设备待用状态做到随时开启随时能用,同时各班指定专人广场疏导做好车辆有序通行工作。同时,站内安全员和机电人员对安全隐患易发区域、机房重地以及收费车道设备等地点进行反复重点排查、细致检测,确保节日期间设备运转正常,收费秩序维稳。
    二是交通管制期间吴桥站采用广场广播系统,向广大司乘提示当前路况信息、天气情况、禁止危险品车上道等,疏解小客车与大货车车流,效果良好;收费人员做到耐心解释,安抚停滞司乘情绪,值班站长随时与监控大厅保持联系,并对电话咨询和到岗、到站内询问的司乘人员进行解释、说明,以严谨的工作作风,上下团结一致应对节假日期间的特殊情况。同时各收费班节期期间加强广场巡逻次数,利用站内微信群实时沟通,时刻保持治逃高压态势。
    三是开展延伸服务,解决受困司乘的食宿困难,在收费广场准备了开水、地图、修车工具等,尽全力为司乘提供方便。封路期间,加大对站口及周边的巡查力度,安抚稳定司乘人员情绪,并安排食堂为司机准备了可口饭菜,尽最大可能为司乘人员提供延伸服务。
    四是丰富节日生活。为做好节日期间后勤保障工作,确保节日期间值班人员吃的开心、暖心,制定了详细的菜谱,注重食材搭配,科学均衡营养,力求色香味俱全,让职工以饱满的精神状态投入到节日保畅工作中去。
    本次保畅工作,吴桥站职工热情主动的向过往司乘提供热水、桶面、纸杯及药品,提供道路交通咨询等服务近20余人次,圆满完成了元旦保畅工作,收到了广大司乘的赞誉。

投稿人:程景丽  投稿单位: 京沪管理处-收费站-吴桥站
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