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红旗监控开展第四季度政风行风问卷调查活动
投稿时间:2017-12-6   发布时间: 2017-12-6 来源:河北高速网

    为扎实做好政风行风建设工作,全面提高服务水平和服务质量,从而带动红旗监控各项工作的开展,12月5日,红旗监控组织部分办公室人员、稽查员、监控员在隆化收费站开展了2017年第四季度政风行风调查问卷活动。
    此次活动以问卷调查的形式开展,进行现场测评,主要针对监控员文明用语、工作态度、工作方法、工作内容以及稽查员的工作方式等方面进行调查,了解一线职工的满意度情况。同时,稽查队长及监控班长询问了收费员在前勤工作中常见的问题,对超时车、已读卡、绿通车的处理、闯杆车等问题进行了集体讨论,对丢轴、ETC黑名单的产生原因及处理方法等大家不明白的问题进行了重点讲解。
    本次调查问卷共发放15份,收回15份,回收率100%。通过汇总,满意度位99%,广大收费员对红旗监控的各项工作给予了高度评价。通过此次问卷调查活动,我分中心进一步了解了前勤同事对我们服务质量的满意程度,我们将根据调查问卷中反应出的情况,改不足、提效能,推动监控工作水平迈上新台阶。

投稿人:王婕  投稿单位: 张承承德管理处-监控调度中心-红旗监控调度分中心
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