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五一路收费站 “三项措施”狠抓工作纪律, 全面提升窗口形象
投稿时间:2017-11-13   发布时间: 2017-11-13 来源:河北高速网

    五一路收费站采取三项措施,改进收费站工作作风,严肃工作纪律、规范工作程序,有效提升窗口服务形象,为打造一支纪律严、素质硬的收费队伍奠定坚实可靠保障。
    规范工程流程,明确交接程序。各收费班组负责人加强监督力度,抓好日常作业细节工作,做到岗前有动员岗后有点评,保证在岗期间全员持证上岗、着装、徽章佩戴齐全完整,日常工作记录准确规范,形成工作纪律、业务操作、文明服务“三到位”的良好作风。
    加强监督管理,规范工作行为。稽查员充分发挥监督提醒职能,通过现场稽查、录像审查、实时监控等方式加强对各岗位工作纪律、文明服务情况稽查力度,进一步规范工作人员的工作行为。真正做到工作纪律从自身做起、从点滴做起,严于律己,努力形成坚持原则、规范程序、严守规矩的风气。
    完善管理机制,发挥监控督导。加强监控工作责任心,及时提醒纠正现场收费人员不规范行为,并对每班次发现的问题进行汇总,岗前岗后点评时予以提醒;同时强化考核机制,建立违规收费监控连带责任追究制度,确保其切实起到监督作用。

投稿人:李张崨  投稿单位: 张承张家口管理处-收费站-五一路
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