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大滩站十一黄金周“小窗口大服务”活动成效显著
投稿时间:2017-10-12   发布时间: 2017-10-12 来源:河北高速网

    “十一”黄金周期间,为做好小型客车免费放行和窗口服务工作,大滩收费站开展了“小窗口大服务”活动,为过往司乘营造了安全、畅通的行车环境,受到司乘人员一致好评,助力国庆免费保畅工作完美收官。
    一是强化现场管理。节日期间加强现场车辆指挥,确保7座及以下小型客车免费快速通行;隧道监控配合观察车流状况,及时告知班长引导车辆合理出入车道;加强环境卫生管理,重点对车道及收费岗亭、边沟进行清扫,为司乘提供整洁的出行环境。
    二是强化值班制度。节日期间站长取消轮休,全程跟班,办公室、票证室均留有至少两名值班人员,按时到岗,责任到人,特别是在出现恶劣天气封道和通行高峰时段时,靠前指挥,采取有效措施进行交通疏导,节日期间,我站因雪双向限行,未发生一起因交通管制产生的纠纷和投诉。
    三是强化安全检查。对消防器材、发电机房、电路、岗亭设备等重点部位每日进行全面细致的安全检查与检修,对排查出的问题及时解决,确保收费工作正常运转。
    四是强化便民服务。设立便民服务咨询台,提供路线咨询和政策解释等,在服务台醒目位置张贴物品名称标签,方便拿取,发放便民服务卡、打击逃交费宣传手册,做好文明延伸服务,点亮窗口形象。

投稿人:丛聪  投稿单位: 张承承德管理处-收费站-大滩收费站
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