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牛驼站:多举措提升站区形象
投稿时间:2017-10-10   发布时间: 2017-10-11 来源:河北高速网

    为了提升牛驼收费站的整体形象,努力打造一个幸福、和谐、畅通的牛驼站形象,让“家 和 畅”的文化品牌更上一个新台阶,10月10日晚牛驼站召开中层领导会议,提出以下几点要求:
    一是美化站区环境。加强站区环境建设,每日定时打扫,保持站区环境的干净、整洁;把站区环境按片区划分到各个科室、班组,明确责任意识;定时检查,加强监督,由站内的稽查小组加大检查力度,一经发现问题,由责任人进行整改,进行全站通报。
    二是提高业务技能。加强收费人员对发卡差错的思想意识,提升发卡准确性的业务水平,严格执行“一看、二输、三确定”的发卡操作流程,对不易辨别的车型,要文明礼貌的请司乘人员出示证件,岗后及时总结经验,对于发错的卡,要及时吸取经验教训,争取做到“零差错”。
    三是强化微笑服务。岗后加强微笑服务的训练,同时对标先进,寻找自身的不足,争取做到取长补短,提高个人微笑服务水平,做到文明服务的标准化,统一化。

投稿人:周艳梅  投稿单位: 京衡管理处-收费站-牛驼
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