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涞源主线站:加强班组管理 助力收费工作稳步提升
投稿时间:2017-10-10   发布时间: 2017-10-11 来源:河北高速网

    为不断提高收费班组业务水平、加强收费管理、严肃工作纪律。涞源主线站在工作中着力采取四项措施,有效激励和增强收费班长的班组管理水平,助力涞源主线收费站各项工作稳步提升。

    一是加强班组管理与考核。通过日常稽查对班组的业务技能、工作纪律、管理能力等多方面进行实际稽查与考核,提高收费班组的综合素养。

    二是严抓班组工作交接记录填写。及时填写班长工作日志本和交接班记录,做到详细认真,字体工整,确保无乱涂乱改。

    三是加强业务知识培训,提高业务水平。要求班组灵活处置车道特殊事件,坚持文明服务、微笑服务,晓之以理,动之以情,及时化解协调收费员与司乘的矛盾,不断提高自身的业务水平和管理能力。

    四是严格工作程序。班组必须要从班前讲评、班后交接、下班结算到召开班务会,从发卡收费到车辆疏导,规范工作流程,确保工作质量的同时,不断提高工作效率。

    五是加强学习与交流,提高管理水平。结合各班实际情况,班长帮助员工找出弱点,明确整改方向。同时,班组之间要相互帮助,达到全面提升,把收费管理工作落到实处。为“燕赵通衢四季如春”的亲情服务品牌奠定基础。

投稿人:王会  投稿单位:
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