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省高管局圆满完成“双节”保畅服务工作
投稿时间:2017-10-9   发布时间: 2017-10-9 来源:河北高速网
    今年的“双节”假期,恰逢党的十九大即将召开,国庆中秋双节叠加长达八天,北京出台六环路内货车绕行措施,面对严峻形势,“双节”期间,省高管局以“保畅通,保安全,保稳定”为中心,全体动员,全力以赴,周密部署、多措并举,严格执行小型客车免费通行政策,积极应对可能出现灾害天气及各类突发事件,加强协调联动,开展延伸服务。共免费通行客车715.63万辆次,减免通行费2.87亿元;“96122”服务热线共受理电话544016个(其中人工53884个,自动语音490132个);局属服务区入区车辆为371.36万辆,入区顾客1186.16万人,确保了“双节”期间道路安全畅通。
    夯实责任主体,重视部署谋划
    根据高管局节日期间安全保畅工作精神,各单位及时召开会议,对国庆节期间落实小型客车免费通行相关政策、落实安全生产工作责任制、加强隧道施工安全管理、落实文明服务工作标准、落实平安出行、快速出行等工作进行了周密部署。结合节日道路出行情况、高峰时段车流量、恶劣天气及突发事件等情况制定了切实可行的实施方案和应急预案,为节日期间平安畅通、快速通行、和谐稳定奠定了基础。
    提前安排部署,确保站口畅通
    各单位严格执行《重大节假日收费站保畅工作应急处置预案》,提前组织预案演练,合理安排收费车道,各收费站开启全部车道,设置小型客车专用通道,调试安装龙门架,确保完好无损坏,实行车辆分类分车道通行,摆放醒目的引导标志标牌,加强人员现场疏导,保持站口秩序良好。
    结合以往保畅工作特点,各收费站和机电部门提前存储好各类备品备件,如纸质通行卡、机打票、备用金、空满卡夹等,做好通讯、收费设施设备维检、人员备勤和7座以下小型客车免费政策宣传工作。
    拉紧安全防线,规避安全风险
    省高管局于9月30日下午迅速转发了省安委办《关于进一步加强隧道施工安全管理的紧急通知》,局属各单位接到紧急文件后,立即召开紧急会议就“双节”期间安全生产工作进行再强调再部署,同时,持续推进安全生产排查整治活动,发现问题立即整改,同时针对辖区中秋节风俗习惯和季节特点,加强火情防控,认真清理收费广场、边沟边坡、道路互通等易着火点,消除安全隐患。
    各单位养护工区一天3次对全线道路进行日常巡检,及时排除影响道路行驶的安全隐患。与路政、高速交警等单位进行了密切协调联动,对路域路况信息、天气预警等信息进行时实监控发布。通过加强通行信息发布工作,使社会公众及时了解途经公路路况、车辆通行情况等,合理安排出行时间和路线,保障路段正常通行秩序。同时,增加了应急保畅物资储备力量,高标准严要求落实了平安出行、快速出行的总目标。
    增强服务意识,做好延伸服务
    各单位结合自身特点,为过往司乘提供了丰富多样的服务、受到了良好赞誉。
    各收费站在收费广场悬挂节日问候标语,增加疏导、便民服务人员,收费广场搭设便民服务台,并对便民服务箱进行了补充更换,便民服务台提供出行指南、路线指引、饮用热水、非处方应急药品、简易的修车工具等在内的“三箱、三筒、五小服务”。各收费站坚持节日期间文明服务不打折的要求,严格规范文明用语及肢体礼仪,在坚持文明服务、微笑服务的同时,在各收费站设立免费公厕,方便过往驾乘人员。
    各单位全力配合《北京市高排放货车通行管理措施》高效执行的双重考验。所属9所收费站在免征时间段,分设了客货专用通道。以摆放限高龙门架和设置引导标的方式,开辟了小型客车专用通道,充分做好客货分流通行导向,保证了路遇所有车辆顺畅安全进入高速。
    养护清洁部门合理安排保洁作业时间,加大清扫设备的投入,保证清扫工作有序高效开展。对巡查时发现影响路容路貌和行车安全的问题及时进行了解决,切实为广大司乘提供了洁、净畅、通安全的行车环境。
    加强沟通联系,及时发布信息
    指挥调度中心多措并举,认真做好信息服务、ETC免费通行等服务保障任务。“十一”期间信息中心通过《河北省高速公路出行信息服务网》发布信息2391条,访问量87229人次;发布短信平台348条、21373人次,与河北交通广播电台连线96次,通过新浪微博、腾讯微博各发布路况信息2391条,微博关注人数25万;通过微信公众平台实时更新高速路况信息,微信关注人数71万;共接待河北电视台、电台等媒体现场直播采访11次;与腾讯大燕网直播2次,在线互动人数26万。
    局属各单位及时关注天气,有准备的应对雾霾等恶劣情况。加强与信息调度中心、交警、路政等部门的沟通联系,及时关注路况信息,做好恶劣天气下的协调联动,确保道路安全畅通。抓联动合作不放松。加强省际间收费稽查合作,就特殊条件下借道放行等事宜达成协议,确保省际间合作效益最大化。
    强化治逃力度,确保颗粒归仓
    各单位积极做好非机动车、行人上高速劝阻工作,恪守收费政策,加强逃漏费治理,坚决打击偷逃费行为,仔细甄别疑似车辆,严格细致查验绿通车辆,严防冲榜车、无卡车,确保通行费应收尽收,颗粒归仓。并充分运用ETC激光防作弊系统、车牌识别辅助抓拍系统、车道参数智能检测更新系统、多功能龙门架等创新成果全面提升站口通行率,为站口保畅增收提供技术支撑;同时,节前完成全线范围内开展计重设备排查,最大程度减少逃漏费行为的发生。
    加强道路救援,保障路产路权
    “双节”期间,路政总队及各支大队高度重视,细化分工,明确责任,全面动员,制定预案。同时加大巡查力度,提高巡查频次,在重点路段、重要时段及省界主线站安排人员车辆值守、盯守,利用电话、对讲机、微信群等多种方式及时将路况信息上传下达。
    2017年10月1日0时至10月9日8时,全省共出动路政人员11997人次、路政巡逻车辆4803台次、上报路况信息1815条、接打96122救援电话5726次,全省救援共1269起,其中,事故救援185起,故障救援1084起,与节前一周相比救援事件增加326起,与2016年国庆节同期相比救援事件增加277起。
    精心检查筹备,展示窗口形象
    节前,服务管理中心在局属服务区进行了环境卫生大检查工作,为双节服务保畅工作做好了充分准备。为迎接十九大胜利召开,局属服务区国庆当天在广场举行升国旗仪式。3-5日,服务管理中心开办了首届“河北高速京畿福地乐享河北自驾游体验行”活动,公众反响良好。节日期间,局属服务区临时增派保安人员466人、保洁人员644人,共发生好人好事1128件,收到表扬信9封,为司乘提供咨询和帮助34089次,顾客满意率达99%以上。
    严格应急值守,严控信访维稳
    各单位积极加强节日期间应急值守巡视力度,严格落实《值班室突发、重大事件信息报告流程》,保证遇有突发应急事件能够妥善处置。严格落实24小时值班、领导带班和重大事项报告制度,要求各单位双节期间,每天24小时必须有一名副科级以上干部在岗值班,值班人员必须保证通讯畅通,确保信息能够及上传下达。
    结合局“领导干部大走访”活动,各单位领导在节日期间深入一线开展实地调研,深入了解职工所思所想,及时解决职工的合理诉求;严格职工请销假制度,要求各单位系统掌握职工请假原因、时间及去向,确保队伍稳定。
    “双节”期间,省高管局所辖路段无重大交通事故,车辆通行秩序井然,各岗位值守人员坚守岗位,未发生因处理不及时、措施不合理导致的时间长、范围广、影响大的交通拥堵情况,为社会公众安全便捷出行交上了一份满意答卷,为党的十九大胜利召开营造了良好环境。
投稿人:李铭焘  投稿单位: 局机关-办公室
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